11月28日，受中国移动通信集团内蒙古公司邀请，北京大学传统产业“互联网+”与资本战略研究组副组长、G20新零售俱乐部发起人、凤凰奥美品牌咨询创始人、《新零售》作者杜凤林出席内蒙古移动电子渠道运营发展研讨会，并现场授课《新零售时代，如何抓住消费入口和场景》，来自内蒙古各市县的分公司老总齐聚呼和浩特，现场学习，互动热烈。

　　互联网争夺的是流量和入口，而在移动互联网时代争夺的更多的是场景。杜凤林认为，场景之所以比流量入口重要，是因为移动互联网时代，我们的生活变得更加的碎片化。PC互联网时代信息及生意是相对聚合的，典型的代表是淘宝、天猫等这样的网络流量的入口。而在学习移动互联网商业的时候，我们就要尝试把衣、食、住、行、学习、社交等场景作为切入点。

　　杜凤林以日本零售新物种蔦屋书店为例，讲解场景的重要性。我们在做产品的时候有一个很重要的思考不可忽略，当我们抓住了高频的场景，就相当于获得了高频的商业机会，就获得了群体用户的生意。“场景”就是传播的环境及相关因素的总和，它是营销发生的一个背景，关注的是顾客在物理位置上的集中、需求的集中、群体的情绪及状态的集中。

　　今天，我们处在一个信息泛滥的世界，消费者接触的信息量越来越大，但是，说服力越来越小，人们对于品牌的记忆呈现模糊化状态，需要深层沟通。同时，信息通道越来越多，但是，能够获得的真实体验越来越少；传播速度越来越快，品牌都想追热点，有品质的传播越来越少。因此，如何应对当下嘈杂的营销传播环境，寻找恒定品牌价值和深度沟通界面的解决方案，是当务之急。

　　何为消费升级？以亲身经历为例，杜老师用一瓶水生动讲解。消费升级的并不是单一的价格升级，而是多元化的满足个性需求，用新品牌满足新消费需求、用精神附加值为产品溢价、用新传播渠道覆盖新人群。通过大量的一线案例和数据，杜老师进一步总结指出，当前的消费升级趋势：家庭至上、精神商业、投资身体、精致主义、科技时尚、探索世界、精修自我和可持续消费。

　　如何应对消费升级？通过母婴行业、美容化妆行业、医药行业、移动通讯行业等一系列中外跨界案例的讲解演示，杜老师认为先要创造场景体验感，也就是渠道要做精细化的分割；第二，要制造新的消费主义，建立新的仪式感；第三，要创造用户的参与感，打造垂直的小圈层社群；第四，要提升幸福感，传递生活方式的概念。现场参会的各位移动公司老总听完如同醍醐灌顶，纷纷就一线市场的问题与杜老师现场互动交流。

　　为什么无印良品跨界做餐厅依然人满为患？

　　为什么优衣库“服适人生”从科技表现转变为生活表现？为什么卖奢侈品的宝格丽，要打造一间酒店？为什么企业已经不能和消费者在智商上博弈，而要在情绪上握手言和？为什么有些品牌，能将消费者变成信徒，有的品牌迎合消费者，却依然格格不入？杜老师的著作《新零售》和由杜老师发起并亲自带队的日本新零售研学之旅得到了在座各位老总的积极响应。

　　当今的零售产业正在重塑之中，传统格局正在洗牌，新的结构在慢慢形成，用旧地图发现不了新大陆，升级认知，重新认识世界。凤凰奥美创始人杜凤林坚持与梦想者同行。