杜凤林老师认为，移动互联网、消费升级与新零售是当前三大主题关键词。解析用户的消费趋势、消费逻辑及消费路径至关重要。新品牌、新业态层出不穷，背后是新生力量对传统体系发起的冲击。当前，这样一种新的物种、新的内容、新的连接，每一个链条在重构与生长。

　　本质上，消费习惯被打破，消费频率被重构，不再是我们理解的传统玩法套路，消费变得更加随机，被产品切换打动的一种随机性行为。它易变、不忠诚、不可预测，但并非没有逻辑可依，并非没有迹象可循。目前，消费呈现大特征：圈层化、标签化、年轻化。

　　，圈层化：现在做营销时不是垂直营销，而是水平营销。十年前我们做广告找一个slogan（口号），中央电视台广告一打，全国人民都知道了。现在则要针对不同消费群、消费层次去沟通。第二，标签化：每个人都有自己的标签。要根据不同的人群标签去定位战略。第三，年轻化：人们消费的观念发生了很大的变化，消费开始年轻化。品牌的个性、品质、社交属性变得越来越重要。

　　过去一年，杜凤林老师组织国内零售连锁去日本游学，结合在日本的实际学习与观摩交流，围绕当前零售业亟需转型为用户视角，定义了新零售的关键要素。，一定要创造的产品体验。为什么很多新品牌出来之后迅速成功？现在消费者越来越务实了，只要你的产品体验好就可以成功。第二，一定要打造的服务体验。 做售前、售中、售后，整个服务过程中融为一体，增强强关联性、强依赖性，哪怕人家今天不买你的东西，但是在售前就要充分占用顾客价值时间。当卖完产品之后，真正占用时间才真正开始。第三，卖的不仅仅是消费产品和产品体验，卖的其实是一种健康的生活方式。要有精神价值，还要有情感的顾虑。特别是一些高端产品，卖的时候思考方法完全不一样。比如富裕阶层，越高端的人群自我价值实现的需求越高，它的标签化需求越高。第四，引起目标消费群情感的共鸣，产品要做到，服务要做到，售卖的是一种生活方式。

　　据此，杜凤林老师总结出消费升级的五个新消费特征：精致性价比产品、符合我的个性、关注社群社交、为爱好与兴趣买单、更乐忠于场景消费。同样，零售企业需要用新思维新工具服务用户：依托新消费群体、注重门店自有流量、技术先行的企业经营理念、直达+连锁用户运营、品牌估值新商业逻辑、CEO面向用户是一把手工程。

　　杜老师还透露，他的第三本著作《母婴红利2.0》即将上市，将帮助母婴产业链企业及有意愿进入母婴行业的跨界企业解决品牌及零售难题。2018年，杜老师还将带领品牌及零售企业带日本游学，从观念、格局、方法论全维度赋能成长型企业。一年之际在于春，当前需要开足马力，跑赢时代。