2017-05-26 让你业绩飞起来的 银豹母婴俱乐部

　　母婴店大的营收来源是老客户

　　平时我们门店做促销活动，做推广，都是为了吸引新的顾客。但事实上，数据显示只有5%的可能争取到新顾客。

　　花费同样的精力，却有40%的几率可以重新挽回老顾客，其实简单的赚钱方式是抓住老用户，留住老会员。

　　可是，你知道吗？网络调查表明，线下实体店每新增一个会员就会流失1.49个会员，净流失率49%！

　　为什么我们的会员一去不复返？

　　会员流失的原因，有些外力原因我们无法改变，比如会员年龄超过了服务范围；会员搬家了，她附近也有同样档次的母婴店可以选择等等。

　　但更多的是被我们忽视的内在原因

　　►不够及时

　　有很多会员已经潜水很久了，我们没有进行及时的跟进和干预，导致会员流失。

　　►不够精准

　　该会员近一次消费是什么时候？

　　宝宝在什么阶段？是否要升阶？

　　购买或喜欢哪些母婴品牌？

　　我们的导购员没法对会员信息进行精准的判断，推销产品也就没法对症下药。

　　举个例子

　　小A是一家母婴店的导购员，手上有100多个会员信息，记得住的也就20几个常客。有时店铺做贝拉米的奶粉活动，小A都会统一推送给这100多个会员，有些会员是从来没有购买过贝拉米品牌的也会收到信息，他们会和小A反应不要再发这类不必要的信息给她，小A也很苦恼，记不住到底有哪些会员是买过贝拉米的。

　　如何防止会员流失？

　　如何试用银豹营销通

　　►第1步：登入银豹云后台→员工→导购员资料页面

　　►第2步：暂无导购员的用户点击左上角“新增导购员”填写信息并保存

　　►第3步：开通免费试用

　　►第4步：进入银豹官网下载页，下载银豹APP登入即可试用