1、公众号运营

　　公众号是新零售运营模式中基础也是重要的环节之一。就像开一家新店：先选个有人流量的好位置，然后装修店铺，后陈列产品开始营业。公众号同样需要引流粉丝、装修布局、填充内容然后开始转化；

　　公众号是一切的源头。链接活动，策划，商城变现、公众号框架搭建，内容布局，营销活动设置，推文等缺一不可；

　　2、营销活动策划

　　活动策划的规划是从时间、品类、厂家等维度考虑。每年、每季、每月、每周都要提前计划，活动做完后总结复盘。巧用营销工具与营销插件结合，把效率提高，效果做好；

　　活动分为：常规活动、节日活动、厂商活动、异业活动等等；

　　3、线上商城运营

　　母婴连锁做的基于私域流量的社交电商，这和在公域流量平台做传统电商是完全不同的，需要从思维习惯到打法都需要创新。纵观整个母婴市场，母婴实体店的线上商城做的都不太好，这是因为母婴实体电商发展时间短，而且没办法按照传统平台电商的方法来，需要大量探索和创新，这对于营销团队的整体素质要求非常高，并且需要大量的试错做前提；

　　4、资源整合（异业&厂商）

　　现在获取新客流量与激活老客复购的成本越来越高，通过异业整合、厂商资源支持，可以把引流与转化成本尽可能降低。资源整合需要做到来源清楚，效果透明，效率高、成本低；

　　主要步骤有：方案策划，活动设计，营销工具与插应用供，推广宣传执行，数据统计等；

　　5、社群营销

　　社群营销是社交电商的一种实现方式，除了为社交电商变现提供变现渠道之外，还可以帮助连锁品牌用专业内容更好的服务顾客，提升品牌口碑与影响力；

　　主要步骤有：

　　1、搭建社群运营体系，对社群顾客进行专业服务和业绩转化,完成业绩目标；

　　2、锁定顾客，通过公众号、微信、活动等带动社群的顾客转发传播，有效实现顾客拉新；

　　3、通过对社群顾客的持续跟进和观察，组织、推动活动内容策划的不断优化和改进；

　　4、社群建设与运营，搭建社群成长体系；

　　5、组织策划社群母婴相关活动，提升社群顾客粘性及活跃度；

　　6、建立良好的顾客沟通及社群管理规则，挖掘潜力及核心顾客，促成顾客复购及新客推荐；

　　7、分析社群顾客数据，收集并反馈顾客的活动及专业服务需求，提升顾客服务体验；

　　8、根据季节、品类、品牌等需要，设计各类营销活动在社群发起，达成业绩目标；

　　6、门店直播

　　做门店直播之前先思考定位，门店无法像淘宝，抖音那样去直播带货，一旦没有地域边界，实体店优势就荡然无存。做直播的目的是守住市场存量和提高单客价值，对于母婴实体连锁有以下几个作用：

　　1、直播可以增强顾客购物体验以及让客户更方便的消费（越方便的售卖方式会越多人购买）；

　　2、直播可以有效利用门店店员的闲时，在把控坪效的同时提升时效；

　　3、提升客户粘性，增强与客户客情关系。互联网时代进店量越来越少，进店顾客买了东西就走，店员无法做维护；顾客在抖音，淘宝，微信等平台时间越来越多，占据的时间越多，消费的概率和金额就越高，店员在闲时开启直播，通过闲聊与专业课可以有效维护客情，提升单客价值；

　　4、提升母婴连锁品牌影响力，商业界限越来越模糊的时代，品牌就是好的销售员，因此母婴连锁要把眼光放长远，在提升品牌口碑和影响力上下功夫，而高频的直播就是很好的刷存在感的方式，能够让顾客对连锁品牌的印象不断加深；

　　5、巧借厂商品牌预算，帮助品牌商造势和宣传品牌的同时降低自身经营成本；

　　（接下一片⑥三个阶段）