母婴行业这几年有个概念特别火，那就是新零售。

　　可到底什么是新零售？跟母婴行业又有什么关系？

　　社群营销等于新零售吗？

　　直播带货是新零售吗？

　　微商城是新零售吗？

　　数字化营销软件是新零售吗？

　　母婴新零售到底是什么？

　　追本溯源，要理解母婴新零售，我们先来做个定位：

　　1、回归商业本质，母婴新零售模式是传统经营模式的进化升级；

　　2、是用互联网（思维、方法论、技术）重构母婴经营的人货场；

　　3、母婴新零售的核心目的是为了提升经营效率，降低经营成本；

　　在这里，我想通过“五个新”、“三个维度”、“十六个字”、“五个方法论”、“六个模块”、“三个阶段”以及“两个核心理念”来跟大家聊聊母婴新零售。

　　母婴新零售的五个新

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　　1、新人群

　　人群是零售的核心，终母婴连锁店竞争的制高点还是在人身上。新人群不单单是指消费人群，还涵盖了母婴行业里的创业者和从业者。

　　先是消费人群，随着85和90后人群进入生育高峰期，加上95后母婴人群的加入，让母婴门店渠道面临着机遇和危机并存的新格局。

　　一方面，都市和小镇的母婴人群占比旗鼓相当；另一方面，从中部地区，越往东部沿海，母婴人群的分布越是密集。而这一届的宝爸宝妈们，从育儿理念，育儿行为，到育儿消费，都展现出与上一代截然不同的姿态。作为独生子女的他们，不仅爱孩子，也爱自己；作为普遍受教育程度更高的一代，他们在育儿理念上拥有更加独立的思考；作为在物质丰富的环境中成长起来的一代，他们对于母婴产品有着更高和更为多元化的需求。更重要的是，作为互联网批原住民的他们，无论日常生活，还是带娃过程，都少不了互联网的使用场景。尤其是以微信为代表的线上平台，早已全方位渗透进这些父母从获取资讯、日常休闲到“种草”甚至购买母婴产品的各个场景之中。

　　2、新思维

　　近网上流行这么一句话“人与人大的差别是认知思维，沿着旧地图，找不到新大陆”

　　网上做了这样的一个调查，绝大部分95后，00后不知道这个图片里是什么。在这些新人群的认知里，手机没有拆卸电池一说，习惯了不带现金出门，习惯了快递外卖送到家的O2O模式。母婴行业的新消费者带来了新的消费行为、消费意识以及购物逻辑，新的从业者带来了新的做事方式和风格，新的创业者带来了新的打法玩法。当前绝大多数的母婴连锁老板人群都是60、70、80后，如果还用原来的思维认知来面对当前的发展与竞争形势肯定是行不通的。要从经验营销转型数据营销，从旺铺思维转型流量思维，从零售卖货转型平台服务，从促销降价转型降本增效。

　　3、新模式

　　过去做母婴店由于有人口红利加持，不需要思考模式就能快速开店形成连锁规模。现阶段由于人口红利消失，加上互联网普及以及新人群出现导致大部分传统连锁门店应接不暇，业绩下滑，信心大减。母婴店生意下滑有部分原因是新生人口下降和母婴线上零售兴起，但主要原因还是传统母婴店的原有经营方式本身就存在诸多问题需要解决，再加上互联网时代让商品毛利下滑，消费者购物渠道选择越来越多导致。这时候高效率的商业模式就显得尤为重要了。

　　4、新技术

　　大部分母婴连锁店都想通过数字化技术来实现新零售模式转型，因此这几年“中台“、“SaaS”、“会员系统”、“pos系统”、“小程序”等关键词备受母婴连锁追捧。目前主要分为几个类别：

　　1、流量池平台，如微信好友，微信群，公众号；

　　2、ERP财务软件，主要是进销存的作用；

　　3、CRM会员系统，围绕会员做数据分析及应用；

　　4、微商城，主要是小程序和H5网页的形式，相当于线上收银台；

　　5、营销工具&插件，如裂变营销，吸粉引流到店；

　　未来中台会成为主流，即商品、会员，支付，营销，数据一体化；互联网技术的协同效率以及边际效益递增会进一步的降低经营成本，提升效率与效益。

　　5、新团队

　　前面讲到的“四个新”都是方法与手段，而新团队则是决定终是否奏效至关重要的因素。母婴连锁店后台人员体系日益完善，而转型新零售模式的营销团队却是大部分母婴连锁的痛，面临着招人难，成本高，起效慢等难点。好的营销团队要同时拥有平面设计、文案撰写、活动策划、互联网新技术应用，数据分析等能力。大部分连锁都是分布在二线以后的城市，想要打造战斗力强的营销团队会比较困难，并且人员开支和营销损耗巨大。这也是大部分母婴连锁迟迟无法顺利转型新零售模式的原因之一，未来的商业一定是协同共生，必要时可以找专业团队外包托管，以达到降低新零售转型成本和加快新零售转型速度的目的。（未完待续下接“三个维度”）