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【蜗盟观点】从腾讯被骗看母婴门店的风险管控

2020-07-07 来源:蜗盟科技 作者:施飞燕

  腾讯为什么会被骗?

  1、验公章真伪的成本过高。公司的公章虽然在市场监管局有留底,但那个是在内档里的,要律师才能查询,而且有的地方市场监管局还不一定给查。为了签一个合同,就要请律师到工商局验公章,这个成本实在太高。

  2、私刻或者伪造公章涉嫌刑事犯罪,而且留有证据,公安非常容易破案。所以一般情况下,大家不会认为有人会以身犯险。

  3、利益优先。和号称“从不打广告,坚决不上市”的具有传奇色彩的公司合作,除了有利,更有名。

  4、广告行业的商业模式:先货后款。广告投放之后,广告商或者指定的第三方监测上需给出广告效果数据发给广告主确认,广告主确认之后广告商才能开发票给广告主,之后还要经过很长的账期广告主才会付款。

  当然,腾讯会出这样的瓜,除了以上的原因,可能还有其他。

  随后支付宝迅速发出“希望天下无假章”微博,用区块链解决供应链金融的“萝卜章、假合同”问题,意在表达其根本原因是交易的信任和安全问题。

【蜗盟观点】从腾讯被骗看母婴门店的风险管控

  反观母婴门店,此次事件除了和大佬们一起吃瓜以外,企业主是否有在思考如何避开大鹅厂的同款雷区,实现有效的风险管控呢?

  母婴门店作为零售主体,日常主要的沟通对象有代理商,员工,消费者,期间关系都与商品交易相关,因此对交易的信任和安全问题的关注,就成了企业主不得掉以轻心的重任。

  如何做好母婴连锁企业内部的“区块链”,让相关交易更被信任,更安全呢?

  常见雷区/风险(举例):

  一、商品库存不准确

  本质:商品流通环节问题,或口头调拨没依据;或销售环节人为因素。

  解决方案:

  1、优化管理制度:明确权责利、各个环节操作流程,每个企业都应该有一本《员工手册》,管理要有“法”可依。

  2、优化工具应用:工具的应用本质上是通过大数据实现效率提升的过程。由于零售企业中销售节点的多点性,要确保数据准确及传输的效率,就必须实现数据一体化,至少要让门店的商品数据,员工销售数据,消费者销售数据在同一个数据库中。

  以上两者相结合,于是:

  1、口头调拨转化成在线操作,所有出入库调拨必须走系统即时完成,后台每日监控调拨情况,月度做对应岗位人员的相关考核。

  2、销售环节必须走系统,在线设置促销活动,减少人为更改的机会,每日收银对账要仔细,关系到人品问题坚决执行“0容忍”。

  二、消费者都是小机灵鬼啊!总说之前的便宜,还怕错过优惠信息!

  本质:会员制消费的记录留存与查询,或刷脸靠回忆,或信息传递缺失。

  解决方案:

  1、建立/优化会员体系:实现店内会员制消费模式,让客户明明白白消费,让店员简简单单查询。

  2、拓展在线销售渠道:建立线上商城,同步实体店数据,让客户轻轻松松购物,让店员勤勤恳恳推广。

  以上两者结合,于是:

  刷脸问题通过建立会员体系,完善会员信息解决,通过收银系统及会员营销工具,实现后续的消费者的深度营销。

  信息传递问题可以通过工具应用解决,让消费者下载关注线上商城,买的都在订单查询,“上次的优惠”都在“优惠促销”,活动虽多,店员只需一句:您上商城看看。

  总结

  企业的生存在于经营,发展在于管理;经营管理效率的高低决定企业生存发展的难易。0202年了,老板们也该与时俱进跟上科学经营管理的步伐,毕竟后浪在追赶着前浪。

  蜗盟助力:

  1、知识助力:蜗盟学院的专业课程《职业高管系列辅导课程》,包含《自我管理》、《绩效管理》、《领导力》、《团队管理》,通过专业体系课程辅导、门店走访、诊断互动、改造跟进,日常云互动的方式全面帮助门店完成基础架构的搭建和顶层架构的设计,并在提升高管的职业管理水平,与时俱进,带领企业更好的前进。

  2、工具助力:蜗萌系统是一套集ERP、会员精准营销、员工管理、在线商城与一体的综合性管理软件,通过数据一体化的实现,结合蜗盟学院的《店长新物种》《超级营运经理实战训练营》的落地实战训练,让企业不仅拥有一套优秀的系统,更拥有一个会用系统的运营团队,彻底解决工具、运营两分家,策划、实施对接难的问题。

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