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特色化 、专业化走上海式母婴服务发展之路

2023-07-17 来源:母婴健康专业委员会

  上海母婴服务机构管理标准要有上海的高度和特色。围绕这个目标,上海母婴健康专业委员会主任蔡红、副主任赵家东连续几天冒着高温走访了多家月子会所调查研究,倾听月子会所对母婴服务机构管理标准的意见和建议,欢迎有责任、有意向的月子会所参加到母婴服务机构(月子会所)管理标准的工作中来。

  7月7日、12日、13日,他们先后走访了贝悦母婴集团、瑞和月子会所、悠月母婴、月喜、耐味林、伊贝菁华月子会所,还与多家月子会所进行了线上沟通。

  7月7日上午,蔡红主任、赵家东副主任驱车来到了位于南京东路上的贝悦集团总部。集团副总裁姜小静介绍说,集团下有琅悦、贝瑞佳、悦悦满三个品牌。上海有22家会所。其中直营店七家,加盟店15家。全国共有150多家加盟店,覆盖全国20多个省市。随着集团的发展,更需要母婴服务行业规范化、标准化、专业化。上海市是母婴服务行业的发源地,理应挑起这份责任。贝悦集团愿意为上海母婴服务管理标准的出台尽心尽力,积极参与管理标准的制定,为上海母婴行业的发展,贡献自己的微薄之力。在姜小静副总裁的陪同下,蔡红主任、赵家东副主任还参观了贝悦集团位于外高桥的培训基地。

  瑞和月子会所是嘉和基金名下的大健康板块业态。在上海浦东新区、虹桥开发区各有一家高档、独栋月子会所;南京有两家月子会所。沈敏总经理谈到,一个行业要发展,就必须有行业的标准和行业规范。瑞和月子会所始终把服务质量和专业放在首位,开设了许多有特色的项目。管理标准也要体现会所的特色,有特色可以加分。瑞和愿意分享管理和服务经验,参加标准起草工作小组,并承担应有的责任和义务。

  7月12日,冒着酷暑,蔡红主任和副主任赵家东邀约来到了位于浦东成山路上悠月月子会所。宋宇总经理开门见山地说,上海的月子会所服务管理标准要有上海的特色,门槛不要太高,要有广泛性,要结合上海的实际,把重点放在服务质量上和特色上。也可以参照大众点评、携程等平台的评星方式,让市场参与月子会所到评定,而不是一味的按照等级标准来评定,让更多的月子会所参与进来,参加的月子会所多了,行业协会的作用和影响力也就提高了。

  在月喜月子会所,沈颖总经理和钱伟平总监参加了座谈。他们分别谈了自己的想法。钱伟平说,现在各种协会和联盟都在搞所谓的标准,鱼目混杂,月子会所很难分辨。上海母婴健康专业委员会隶属于上海市人口早期发展协会业务主管部门是上海市卫生健康委员会,在专业和管理上有权威性,我们相信。制定标准要有始有有终,我们会参加。她还就会所所关心的问题提出了想法。如参加专业委员会对会所有什么权益等问题。蔡红主任详细做了回答。

  在耐味林月子会所,强耐味总经理和陈来良助理认真倾听了蔡红主任的介绍。强总谈到,首次研讨会以后,我们认真看了管理标准,并进行了讨论,有的条款太细太多,不便于操作。标准要为大多数会所能接受,这样才有可操作性,否则管理标准仅适合少数月子会所,参与的月子会所少,就没有什么意义了。他们表示,听从上海母婴健康专业委员会的安排,做好制定上海月子会所管理标准的配合工作。副主任赵家东提到,耐味林是有14年历史的月子会所,且在行业有一定的地位、规模和影响力,希望能担负起更大的责任,引领上海月子会所行业走在全国同行的前列。

  7月13日,赵家东副主任邀约前往位于嘉定南翔、刚开业伊贝菁华月子会所参观。会所负责人王弋凤、谢海燕介绍了月子会所的背景和特色,并陪同参观了会所的套房、功能房及配套用品。赵家东副主任向他们介绍了上海母婴健康专业委员会的宗旨和任务以及此次上海月子会所管理标准的进展,欢迎会所尽快融入到上海母婴健康行业大家庭中来。

  在整个走访过程中,蔡红主任和赵家东副主任仔细倾听每家月子会所的建议和意见。蔡红主任表示,制定上海月子会所管理标准,不是为了管死月子会所,而是为了更好服务于月子会所,提升上海月子会所的品牌影响力。让上海月子会所走的更稳、更远。她指出,在广泛听取月子会所建议的基础上,尽快成立上海母婴服务标准工作小组,分工负责、分头实施,尽快把上海母婴服务管理标准的实施细则出台,争取在年底前完成首批月子会所的评定。

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