编者按：作为“母婴股”，宝宝树是目前中国大、活跃的母婴类社区平台，历经了十三四年发展，其全平台月均活跃用户总数已超1.03亿。其创始人王怀南向AgeClub透露，将切入中老年行业开启“人生第二次创业”。

　　如果将母婴赛道比作“人之初”，那么老龄赛道则是“人之午”。这个“午”，比“初”持续的时间长得多，甚至可以持续五六十年，因而在不同阶段需求也不一样，拥有更多细分和蓝海市场空间。这位吃到过一次人口红利并稳坐垂类平台把交椅的企业家，将如何重新成为创业者展开二次创业？

　　2021年7月13-14日，AgeClub将在北京举办一场以“创新和美好”为主题的退休美好生活博览会，中国母婴平台宝宝树创始人王怀南将做干货分享。（本文只截取访谈的部分内容。更多干货，王总将在AgeClub举办的第五届中国老年产业商业创新大会上分享！

　　01 切入老年行业是深思熟虑

　　Q1：您在母婴市场已经深耕近14年，因为哪些原因关注老年行业，并准备切入老年行业？

　　王怀南： 当初决定创立宝宝树，就是一股热血，并未过细分析过母婴赛道。凭直觉，我们就觉得这是个应该做的事业，而且是有机会的事业。进入母婴赛道后，遭遇过很多挫折，也探索了很多东西，我们自己逐渐摸索出了作为一家创业公司的路径——先以一个流量平台的角度切入并建立用户信任和心智，以广告为主要盈利模式，后反向切到精准的产品和服务。我们虽不是早切入母婴的选手，但也相对较早，吃到了部分行业人口红利；同时，基于我们对互联网的理解，基于我们对用户的深度敬畏，不断深度切入行业、深度了解并满足母婴人群的需求，很快就做到了。

　　而准备切入老年行业，我是深思熟虑的。我想了很多，想这个行业是什么格局，想我们的核心团队是否有足够的心、脑、体力能拿下这个赛道的相当一部分，想国家宏观层面的方向和老年群体的实际需求，等等。后发现，老年赛道的确是可以在宏观发展方向、自身能力、兴趣这三个方面高度契合的。所以我决定，进入第二次创业， 进入银发经济，也开启自己职业人生的下半场。母婴是人之初，中老年是人之午，随着老龄化进展的深入、医疗条件越来越好，这个“午”的人生阶段被大幅拉长，不再只是跨越十几二十年，而是拉长到30、40甚至50年。

　　Q2：如今关注老年行业，再回看当年的母婴行业，二者之间有哪些异同点呢？

　　王怀南： 对于创业，尤其在创业初期，我需要对目标人群的喜怒哀乐感同身受，需要一种“拍脑袋也能拍它个七八成准”的确定感。如今距离创立宝宝树那时候，已经历了十三四年，我作为一个创始人也一直在远离母婴年龄段，人生在不断前进。一个直接影响到我的事情是，父亲两年多前患上了癌症，在这之后，我陪他的时间多了不少，这期间关注到了很多一个八十多岁老人的生活状态。就像当年刚刚开始关注母婴群体，一个共通点是，他们都是没有太得到互联网关爱、甚至被互联网和新经济遗忘的人群。

　　总结来说， 母婴群体和老龄群体，有这么几个共性：，他们都对“活得更加健康”十分重视。第二，互联网对这两个人群的关爱远远不够。第三，从产品（消费品）角度来讲，基本都有一一对应的可能。尤其现在聚焦到老年行业，我们来简单计算一下：当下老年人群有2.6亿人，接下来，每年不断有大约2700万人进入老龄阶段，十年后，大约增加2亿多人，减掉自然死亡的人口，十年后中国老龄人口将大约在5亿左右。5亿人群，这么巨大的需求和市场，时至今日，我依然没有看到，哪个做互联网的公司真正做到了爱他们， 在用优秀的内容、优秀的服务、优秀的社交、优秀的购物体验来关爱呵护他们……

　　从消费品的角度来说，母婴行业既有品类又有品牌，但在老年行业，有对应的品类如成人纸尿裤、中老年奶粉、轮椅（对应婴儿车）等，但是目前来说，并没有出现真正的品牌。 中老年行业可以说是有品类， 无品牌。这就是机会所在。在创立宝宝树之前，我在雅虎、谷歌任职多年，也曾在宝洁这样的“黄埔军校”做过多年brand manager（品牌经理），看到如今的中国老年行业状况，既十分痛心、又十分兴奋。有品类而无品牌的地方，是实实在在做好产品、做消费升级的战场！而当下的“适老”，和真正的适老差得不止十万八千里。供需高度的不匹配、不平衡，正是这个行业巨大的机会。今天的老年人甚至还没有品牌意识，这是个值得做、有得做的战场， 互联网值得做，消费升级更值得做。

　　02 中国的老年行业正处在消费大升级的爆破元年

　　Q3：您对中国的老年人群、老年行业是怎样理解的？

　　王怀南 ：我的很多想法，来自于对几百位老人的近距离一对一观察。现在我们面对的新老年人群，是中国“千年未遇”的一批全新老人。传统老人大部分没钱，有钱也不敢花、不舍得花，大众传导的爱和关怀也是从上至下的，老人更多是在付出和奉献。而随着1960年代的人进入60岁的人生门槛，我们迎来了新活力人群——这群跟随改革开放成长的人，聚集了大量财富，可以说是改革开放以后红利的大受益者，同时他们也更加关注自我，重视如何享受更好的生活。老年人群跟母婴不太一样的一点在于，年龄跨度大，更加长尾、更加细分。但对于品牌和品质的追求，我想是趋同的——应该没人会想用一个垂垂老矣的品牌感觉塑造自己。正因如此，新老年人群对待吃穿、鞋服、出行等各方面，都有更高要求。所以，我觉得针对老年人群，产品本身先要好，在我们团队内部的说法是“产品不好、万事不谈”。如果没有产品力，即便销售再好，也支撑不起来一个长远的生意。品牌力一定要跟得上。

　　未来的老年行业，一定是不断消费升级的，而现在正处在中国老年消费大升级的爆破元年上。不要短视，眼光长远一点，未来的15-20年，是如今可能才45岁的用户进入到老年阶段的时间，要先有预判，跟得上他们的偏好和审美，用这种拉长的长期主义去做产品，提供的体验感。整体的体验感，不仅是产品，还有 关爱感的呈现，这也非常关键。未来的老年市场，是拥有5亿人口的巨大蓝海。我也呼吁投资方，将更多资源投入到这个行业里面来，因为这一代老年群体的人口红利已经开始涌现。社会资源、创业资源、优秀人才，钱和资源其实可以向这边大幅度迁移了。

　　Q4：您有可能从哪些层面切入老年行业，看好哪些细分领域？

　　王怀南：针对中国老年人，其实先要做上升市场，然后再下沉。比如老龄化，在今天主要是大城市里的趋势特点，尤其以上海为代表，超过30%人口在60岁以上，我可能也会先瞄准这个一线市场去切入。我们没有先入为主地思考该从哪个品类切入，也不会有太大的之前创业成功的路径依赖。这次，是 怀着巨大的长跑心态去跑一场中短跑。我们做好了各种准备。不期待时间就拿做出爆款产品，我们更期待在创业的初期能从实践中孕育和沉淀出好的方法论，一种结合传统快消品和互联网思索的中老年产品新打法。

　　作为一个创始人，面对中国滚滚而来的老龄化，我又着急，同时又耐心。着急，是察觉到用户的确没有好产品用；不急，是我不会给自己设限，要求自己一下场就得立即做出一个牛得不行的产品。现在切老年行业，与当年宝洁的经历、与创建宝宝树的经历，一定程度相关也不完全有关。老年行业呼唤的，其实是一种新的方法论，一种共通共融的互相交流，它呼唤各行各业、不同背景的同学进入，互相欣赏同时多多合作切磋。这种成长的痛苦其实是有趣的过程，我近一直在感受这种痛苦，同时我也知道， 这是好产品产生之前必须经历的阵痛。我可能会从产品入手，切入到老年消费市场领域。但未来可能也会做一个属于老年人的平台，可能是分享型、记录型、交流型。本质的，是用互联网去影响和改造今天的服务和产品。我觉得这大概是这个公司的基因，它是深受互联网影响的。我看到今天字节跳动的一些做法，大家叫它“无边界竞争”。受此影响，我也不会自己画地为牢。我有自己大致的节奏，但这个节奏分分钟会被各种东西影响，它是不断变化的。但我也深知，如果20年后这家公司还在，那它一定是一家做得很好的公司，这家公司一定 在方方面面参与着对中国老龄人口生活方式改造。

　　我希望后能在老年赛道建立这样一个品牌认知——未来中国的中老年，在人生下半场每天打开手机，时间不是在看微信、刷抖音，而是另外的根植他们认知、反映了他们喜怒哀乐的东西。是这个愿景在每天驱动我做决策。

　　03坚持初心的人，才有可能坐上人口红利创业的把交椅

　　Q5：之前的任职和创业经历，具体而言，会对您接下来的决策产生哪些影响？

　　王怀南：，从宝洁开始我就一直被“培训”，会用大量时间倾听用户的声音。包括宝洁的经历、宝宝树创立的经历，每一次从0到1的过程，我们都真金白银花大价格沉下心来了解用户。比如宝宝树还未上线之前，我们做用户调研，一个人120-150元的费用，希望他们不是随便说几句应付我们，而是真诚交流，说需求和痛点。直到我们调研的用户讲的内容开始和之前的用户产生重复，这意味着，你再调研、也不会出现新需求了。于是， 宝宝树就在高度浓缩的用户认知上开工了。这种对用户的深度调研、挖掘和洞察，我们会一以贯之。坚实的步是要深爱用户、深度了解用户、深切具备翻译痛点为产品。这样的DNA是在初期就建立起来的，品牌力也好、用户基础也好，今年我们要做的，出发点和当时是一样的。

　　第二，老龄化不是在中国开始出现的事情 ，日本早我们15-20年，欧美一些国家也比我们更早迈入老龄化。因此，用全球化的格局来看，在老年行业创业，有些东西不需要我们自己去“拍脑袋”做决策，有很多国外已有的模式可以做参考和参照。比如，我特别欣赏日本的产品细分，如果用中国通用的工业体系标准去划分，大概有40000多种老年产品，中国只有2000种，只到日本的5%！从这个角度来说，他们对老年人需求的细微把控是做得非常深入的，非常值得我们借鉴。我们可以学习到对一个人群精细的呵护。再比如，欧洲国家的社区护理，如何把国家力量、社会力量、企业培训、保险等等一系列东西全部捆绑在一起，形成社会化企业化的体系体制，也值得我们去参考借鉴。

　　第三，很多东西是共通的。 比如在人才的使用上，有很多优秀的、给日本或欧美国家的人做过优秀的设计、品牌、产品的人，我们会在人才端、设计端、产品端大胆启用。

　　今天，中国的供应链、设计、产品出口，等等，在很多领域做得很好，方兴未艾，这些一定也会辐射到中老年的生活方式中。这是一个潜移默化、逐渐向上的过程。儿女希望老人的日子越过越好，60后、70后也是注重悦己、关爱自己的新一代中老年。无论做什么，本质的是， 好产品走进用户心里就会成为心智和信任的一部分。不管是从世界的角度看中国，还是从中国的角度看世界，只要你不断把“虚”的东西夯实落地，用人才、组织、激励机制，就能让团队走得长远。能走到后的，可能不一定是因为上市、收入有多高，而是你在 不断为目标人群创造新的价值。创造一家新企业，我也希望它能传承我们“爱用户”的传统。 坚持初心、爱用户爱到不行的人，才有可能坐上人口红利创业的把交椅。

　　Q6：将如何培养、建立新的团队？

　　王怀南： 我们有迫切需求去培养新的团队，而切入中老年行业，我先必须躬身入局，做下一个从0到1的战略引领。埋头创业是一回事儿，合纵连横也是必须的。现在其实我们就是在向老年行业释放出一个信号，与从业者、投资人更加密切的产生关联和对话。每一次创业都是重新证明自己的过程。

　　当然，每一个企业能做的事情是有边界的，做产品、尤其消费品的人不一定会做流量，做流量的人不一定会做产品。你定位是一个平台，就架好平台让别人来唱戏；你想要做产品，就与流量平台合作，产生更高效的变现。期待大家真诚交流、相互帮助、密切合作，期待老年行业也能出现几家万亿市值的公司，共同创造中老年人的“美好人生下半场”。

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　　采访/刘一诺

　　编辑/何辰