演讲 | 著名营销专家 程绍珊

　　新零售的概念仿佛突如其来，诸多商业大佬都在提这个词汇，为什么会出现新零售这个概念？

　　，消费在升级，以90后为代表的新兴的消费群体在崛起；

　　第二，电商发展多年，使得金融、物流等基础建设日益完善，逐步接近智慧零售；

　　第三，传统渠道的分销效率低，增值服务少，传统的经销商即将被革命。

　　第四，品牌厂家做产品升级、市场升级、推高卖贵。

　　传统的“无爆款不电商”的玩法一去不复返，新零售的概念随之兴起。

著名营销专家 程绍珊

　　要知道，任何一个商业模式能不能崛起，取决于两个核心要素：有没有新的消费者价值，能不能提高产业效率。新零售带来了新的消费者价值，如果实体店不能在价值上做提升，仅仅拼效率是永远拼不过电商的。

　　那么新零售的发展方向在哪里，未来会越来越看到有这五种特质的新的门店：

　　，门店布局全域化，消费者在哪里就在哪里开店；

　　第二，终端氛围场景化，任何产品的卖点都必须结合消费者点击的场景来让消费者体验；

　　第三，推广娱乐化，门店要制造各种内容和场景，让顾客去体会；

　　第四，服务情感化，只有专业服务加情感投入，才能成为消费者的感动点；

　　第五，终端运维的智能化，新零售就是智慧零售加场景体验。

　　感性的认知、理性的购买、不想被推销，这是90后的基本特征，尽管人人都是剁手党，但是不想被推销。新一代的消费者从开始就是全渠道的特点，所以这种情况下母婴的需求发生了变化：

　　，内容专业化，未来对妈妈们的服务，对孩子的服务一定要有专业性。

　　第二，需求个性化，每个人都认为我的宝宝跟别人不一样。

　　第三，用户社群化，所有的妈妈都在这样N多群里面，这种社群化的存在和生存，决定了她的认知、信息与购买决策。

　　第四，消费场景化；

　　第五，服务情感化。

　　在这种情况下，母婴渠道会呈现以下趋势：

　　，渠道的整合会加速，集中度会越来越提高。单体的母婴店越来越难活，小代理商没有活路，专业的赋能平台的规模效应、门槛越来越高，所以大的会有更好的优势。

　　第二，线上线下加大速度融合。未来没有线上线下的区分，全渠道是必然。

　　第三，终端建设要求提升，母婴行业更需要有很好的体验感和情感交流。

　　第四，厂商结盟会越来越紧密，成为一体化运作。

　　在这些趋势下，经销商要做什么？

　　，精准市场定位，优化品类结构。未来的成本越来越高，只卖普通产品卖电商卖的产品，死路一条；

　　第二，结盟优秀厂家，有效分工协同。厂家提供产品，造势品牌，经销商贴近终端，助销支持；

　　第三，终端赋能，各种住段能力的提升；

　　第四，提升内容服务，专业的内容服务深化顾客关系；

　　整个渠道的变革对经销商的要求是什么？就是必须变得更快，变得更高效率，变得有更强的专业能力，同时有更灵活的管控。先转向企业化运作。要想赋能，自己就要有平台，给员工赋能，给终端赋能。