“朵朵贝儿品牌于2004年面世。13年来一直专注于幼儿皮肤护理研究,坚持‘天然、专业、安全、陪伴’的品牌理念,呵护陪伴数千万幼儿健康成长。” 朵朵贝儿的董事长张家俊先生与他的团队一直在中国婴儿洗护用品领域坚决坚持“不将就”,坚守不做“大路货”的理念,希望将婴儿洗护用品做到好。
企业标准“不将就”
目前中国还没有幼儿洗护用品的国家标准,幼儿洗护检测参照的标准是《化妆品安全技术规范(2015版)》。该规范中对幼儿护肤品的卫生要求与成人护肤品的卫生要求基本一致,而幼儿的皮肤较成人明显要细嫩,此参照标准恐不太适合幼儿。
如果是一个没长远发展眼光的品牌,可能会将这个规范将就作为企业标准来执行。但朵朵贝儿坚决不肯将就以此规范来要求自己,而是自行制定了远高于国家参照标准的近乎苛刻的企业标准来要求自己。2011年朵朵贝儿制定国内幼儿洗沐二合一的产品生产标准,并于2012年由国家批准了朵朵贝儿的幼儿洗沐二合一企业标准,此标准为国内二合一标准,早于强生等标准制定,填补了国家和行业标准的空白。
产品质量“不将就”
著名管理学家杰克·韦尔奇说:质量是维护顾客忠诚的好保证。
良好的产品质量可以带来良好的口碑,良好的口碑可以创造一个品牌。但是,品牌不是创造了就好了,就可以依靠品牌获得价值了。因为,要维持一个品牌的价值,就必须长年累月的把控产品的品质,用心维系产品的口碑,才能算真正的品牌。张家俊先生带领的团队从公司创立之始就深深明白质量的重要性并付诸实践,建立起一套严格的质量管理体系。
朵朵贝儿一开始就以GMP标准组织生产,并制定了一套严密、近乎苛刻的产品质量流程化管理体系。从原料的种植、采摘、提取到产品研发、生产、出厂、物料都有严格的执行标准,经过层层把关,保证出厂的每一个产品都是高品质的。为了幼儿的健康安全考虑,朵朵贝儿一直在保证产品品质上做着大的努力。
据了解,朵朵贝儿的质量控制环节有8大项36小项,包括原料质量检验控制、包装材料质量检验控制、生产条件的检验控制、生产工艺检验控制、半成品检验控制、灌装工序检验控制、包装工序检验控制、成品检验控制等。产品从研发到上市,也规定了非常严格和科学的程序,从根本上杜绝了不合格产品流入市场。
除此之外,朵朵贝儿还给每个产品建立独立身份码,保障每一个产品都是可追溯的,完备质量体系。
原材料选取“不将就”
产品是用原材料制成的,原材料的选取会影响到产品的性能和质量。朵朵贝儿对原材料选取非常严格,对原材料的质和量都有严格的要求。以朵朵贝儿“金艾健护”系列产品为例,他们选择在每年5月份到湖北省蕲春县薪州镇采购艾草,因为这个时间和地点采取的艾草,药性好;艾草采购回来了,陈艾3年,因为陈艾时间短了药性不佳;以35:1黄金配比,因为这个比例效果佳;1瓶汉方金艾水用680片艾叶提取,数量将就了影响产品性能和效果。这样的例子不胜枚举。
朵朵贝儿还有很多的“不将就”。比如产品研发过程的“不将就”。研发中心彭总监介绍:“除了普通产品必要的小试、中试等开发程序外,我们还增加了破坏性试验和效果测试等环节。如果效果达不到预期目标,我们就推倒重来。有时为了一个开发一款产品或者一个配方,我们甚至重复了几百次试验。这不是我们技术水平低的问题,主要的原因是我们对责任和目标看得很重。关乎幼儿健康,容不得半点疏忽。”
此外,还有生产过程的“不将就”,产品性能的“不将就”,客户服务的“不将就”等,不胜枚举。
某个方面的“不将就”,也许不难做到。全方位的“不将就”,就是企业整体意识和优质管理、对用户全面负责态度的体现。正是有如此多的“不将就”,铸就了朵朵贝儿的品牌,使朵朵贝儿在竞争激烈的婴儿洗护用品市场上有了立足之地。
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