于代理商来说，作为门店打手的核心立足点，自然指向的是服务。但云南市场的一个特点是，代理商的服务成本普遍较高，门店通常的角色就是聚焦于上货，培训、动销活动、售后等通常都由代理商来负责。

　　基于这样的背景，优哺和美在2024年实现营收同比增长20%，这背后正是其以“超预期服务”重塑代理商的价值坐标。

　　1、营销服务双引擎：数字化与本地生活融合

　　在营销创新一侧，基于目前门店“动销”以及“引流”的两个核心痛点，优哺和美构建了“精准营销+全域引流”的双轮驱动模型。

　　于动销一侧，刘周军告诉我们，其创新性地引入商超系统52周排期策略，将传统爆破活动升级为全年营销日历体系，并实施 “品牌服务专班” 机制——日常以10人团队专注服务单一品牌，核心动销期则全员上阵，聚焦资源突破，形成多品类产品、多岗位工种联动的“饱和式服务”效应。

　　为了更好地提升运营服务的效率和精准度，优哺和美也在不断推进数字化基建。

　　据刘周军介绍，优哺和美已经实现了公司运营管理的全盘数据化，通过数字化管理系统，每个市场服务人员可以实时查看每个客户、品牌的出货回款数据，每个项目/任务执行进度，对合作门店的实际销售情况、动销数据进行比对分析，便于及时复盘调整。

　　而于“引流”一侧，优哺和美已经成立专门的线上运营服务公司，聚焦母婴实体门店本地生活、即时零售、门店老板IP打造、直播运营，探索线上线下相融合的模式，试图为门店赋能。

　　这背后，是这家代理商展现出超前的战略眼光。

　　刘周军告诉我们，以抖音本地生活为例，2023年8月优哺和美就已经花费几百万入局该业务，紧跟着抖音官方母婴实体的入局时间，为母婴门店赋能。

　　“通过视频内容制作、直播带货、优惠券分发等组合拳，帮助母婴门店将线上流量转化为线下消费。”

　　2、深挖管理价值：管理科学*人性温度撬动组织效能

　　营销赋能之外，优哺和美将组织能力建设视为另外一条赋能的重要路径。

　　首先，优哺和美会定期组织“店长训练营”。

　　且目前的“店长训练营”在常规的团队管理、营销管理，如“定追拿”（定目标、追过程、拿结果）的培训之外，也在通过心理学的课程，帮助店长建立“因人施策”的店员带教方案，以最大化发挥每个员工的优势、提升组织效能。

　　更深层次地，刘周军告诉我们，随着行业进入倦怠期，每个员工的内生动力会出现问题，很多小的影响工作的因素也会被无限放大。

　　“我们做店长训练营的时候，很多来学习的店长根本不关心如何引流，她就要跟你讲跟老公天天吵架怎么办。”

　　因此，优哺和美也在这方面去施力，如针对员工家庭矛盾引发的职业倦怠，建议门店采用合伙人制、制定职业成长规划，协助解决子女教育、婚姻关系等柔性管理手段，梳理员工的工作状态。

　　其次，优哺和美也在创新性地推出消费者洞察方法论，指导店员能够快速识别不同性格客户的需求特征，比如对理性型家长侧重数据化产品解析，对情感型客户强化育儿场景代入，以提高成交效率。

　　诚然，面对愈演愈烈的整合之风，于零售端表现出的趋势就是批零一体化，更直接的说是“去中间商”，很多代理商都在寻找生存之术。

　　而在这场渠道变革的迷雾中，优哺和美的转型实践揭示出关键趋势：代理商的核心竞争力正从“渠道控制力”转向“服务创造力”。且服务越是专业、细化，能够参与协作分工的机会点也就越大。

　　“我们认为，对于品牌方来说也好，对于零售店也好，还是有一块空间是留给我们这样的代理商的。”刘周军提到。