婴儿游泳馆是新兴的行业，开店的时间不长，没有成形的经验，婴儿游泳馆销售的是热水，做的是妈妈的生意，怎样才能把生意做红火?

　　一、留住老顾客

　　1、特别优惠

　　老顾客要有特别优惠，要不同于新顾客，优惠体现在价格上也可以体现在次数上，赠品上，我们建议老顾客好是在本店里消费了1000元(累积也可以)享受八折优惠，或者是赠送产品，我们建议经销商都是赠送店里的主营产品，让赠品变成体验品，促进赠品的销售，不是为了赠送而赠送(实际操作根据自己的情况定)。

　　优惠的幅度是根据消费的金额来定的，阶梯式优惠政策，消费的越多，优惠的越大，公开公正，让每一个来消费的都心理平衡。

　　2、特别服务

　　永远牢记我们做的是妈妈的生意，决定购买不购买，到哪里购买，购买多少的是妈妈。特别服务要针对妈妈消费需求。产后的妈妈关心的是什么，她们从自己是家里的宝贝到成为妈妈，心理失落，家庭责任加重，以及生了宝宝后社会圈子小了，要照顾宝宝，自己经历了生育后的身材变形等等。

　　送育儿知识讲座，让妈妈学会科学照顾小宝宝，和美容美体院联合，送产后塑形，美体券，定期开展幸福家庭的联谊活动。特别节日和儿童摄影馆联合送摄影优惠，周末AA制的会员联谊会。

　　3、节假日温馨祝福

　　六一、十一，店庆等重大节日，宝宝生日，妈妈生日，可以送礼品，礼品可以是玩具也可以是一些妈妈的美容卡，塑形卡，购物优惠券，店里的产品，枇芙科的好多经销商和美容院、服装店会员卡联合用，会员共享，节日促销活动共享。

　　二、吸引新顾客

　　1、老顾客介绍

　　老顾客介绍是大家运用多有效的方法，老顾客介绍可以是会员积分的方法，也可以是给老顾客奖品或者是代金券，这个大家都是比较熟悉好操作的。

　　2、月嫂和护士介绍

　　月嫂和妇婴医院护士接触宝宝多，可信度高，游泳馆平时周六、周末的时候，聘请当地的妇婴医院的护士来帮忙，也是提高店里知名度的好方法，就象医院的名医坐诊一样，和护士月嫂建立长期的合作关系，让月嫂和护士成为店里的宣传员。聘请护士讲解育儿知识，妈妈的产后恢复知识等。

　　现在各行各业都有群，大家可以找当地的月嫂群，月嫂公司。

　　3、妈妈团育儿群

　　各地的妈妈团育儿群都是十分活跃的，要自己建立妈妈团群也要多加其它的妈妈团群，大家资源信息共享，学习同行是怎样管理妈妈团的，好多的游泳馆老板建立了群，群管理没有经验，群成员不活跃，不说话。要横向联合，把儿童摄影馆、美容美发，瑜珈的，服装店的、妇婴医院的，婴儿打预防针，幼儿园，早教凡是和妈妈幼儿有关的人都加进来，大家一齐服务，这样群里热闹了。自己受益大家受益。

　　4、qq空间和微信营销

　　QQ空间和微信是免费的宣传工具，一定要充分利用好。经销商都把自己的会员加进号里，空间一定发表店里的简介，服务项目，服务理念，优惠打折，新品上市信息，空时相册里上传宝宝游泳的照片，店里会员联谊会的照片，主营产品和服务的照片。让人家一看到空间就感觉到店里生意红火，店老板经营有方，是一个温馨的大家庭，乐意到店里来。

　　空间里面的说说和日志要充分利用起来，日志发表一些育儿知识，帮助妈妈解决常见的问题。产品的使用方法的指导等等。

　　现在是微时代了，微信要利用起来，多学习微信营销知识，把线下的会员加到线上来，大家互动，通过关注有礼，关注积分活动，只要是到店来的顾客，就是关注店就有积分活动。平时注意哪家母婴店 、早教中心、儿童摄影馆等微信营销做的好，怎样做的，自己不断学习，日积月累，自己也会是微营销的高手。

　　5、要经常动

　　做生意要会营造气氛，我们平时都有这样的感觉，有的店一进去就有一种旺店的气场，气场表现多种多样，有的是灯火辉煌，有的是天天展示不同，有的是天天有活动，饭店常用的是每天一款特价菜，药店里每天一款特价药，有的周末购物就有礼。有的导购笑脸相迎，不购物也能送您八里路，让人感觉亲切。

　　人挪活，生意也贵在动，天天动一动，门口的装饰换一换，位置挪一挪，让顾客感觉天天都有新气象。游泳馆销售婴儿服装的，要让宝宝穿上，照个漂亮的好看的照片，上传到空间，比直接发服装图片效果好的多。

　　6、价格促销

　　价格促销，换一种说法，过去零售100元的七折销售，70元，现在我们换一种说法就是促销活动期间100元现金抵130元，100元现金购买200元的产品服务。这样给人一种新鲜感。

　　妈妈们平均每季度光顾电商平台6-7次，也就是说每个月超过2次在电商平台购物。而一个妈妈每月光顾一家门店只有1-2次，很显然，实体店的顾客光顾频次低于电商。

　　当然，有种情况例外，那就是开设了婴儿游泳项目的门店。顾客每月平均光顾频次为4-5次，甚至更多。

　　在决定开设婴儿游泳馆前，每个老板心中都有这样一个场景：妈妈带着宝宝来洗澡，店员一边给宝宝服务，一边给妈妈推荐商品。的确，每个宝宝来店里洗澡，至少要呆30分钟甚至更长时间，这可是难得的接触顾客的机会。但现实是怎样呢？

　　下面让我们来看看发生在这些门店的故事：

　　案例一

　　专业自信，真心关爱

　　有个宝宝过来洗澡，我在服务这个宝宝的时候，观察到宝宝有点鸡胸，从交谈中了解到宝宝一岁零三个月才会走路，且有点内八字。

　　我还观察到宝宝头发后面有一圈白圈，就问宝爸：宝宝晚上睡觉的时候是不是爱出汗？宝爸说：是的。我提醒他们：宝宝有这些症状，是缺钙的表现，要及时**和鱼肝油。

　　宝爸引起重视，立即给当医生的姑姑打电话询问，姑姑也认可我的推论。洗完澡出来后，听了我的建议购买了某钙粉和鱼肝油。而且我还告诉他，起码是要吃两到三个月。

　　PS：在给顾客提供婴儿游泳或洗澡服务时，可以全面观察了解宝宝的生长发育情况，为宝宝提供好的生长发育解决方案。专业和自信，对宝宝发自内心的关心爱护，是本案例的亮点。

　　案例二

　　顾客不是用来赢得辩论的

　　这是一位新客，带宝宝过来游泳和洗澡的。我一边给宝宝脱衣服，一边与宝妈聊天：有没给宝宝吃鱼肝油呀？宝妈：没有。网上说只有双胞胎才须要吃鱼肝油的！

　　天啦！这是那个网页的歪理。因为老师说过不要急于着纠正顾客的错误，所以我没反驳，继续给宝宝洗澡，继续聊家常。

　　聊天的过程中发现宝宝夜里睡觉喜欢开灯。我跟宝妈说：我女儿以前也是爱开灯睡觉，后导致斜视了，我们花了很多时间给她调护。

　　宝妈急着问：有什么方法可以预防的？我告诉她：我一直给我家女儿吃鱼肝油，现在11岁了还在吃！

　　宝妈接着问：吃哪种比较好呀？顺理成章的把门店主推的鱼肝油和其他产品销售出去了。

　　PS: 顾客不是我们的辩论对象，当发现顾客有一些认知错误时，不要急于纠正，这样会引起顾客反感，适得其反。在为宝宝提供游泳洗澡服务时，我们有足够时间与顾客交流，在服务过程中，无论顾客认知有多奇葩，都要保持与顾客聊天，一旦找到恰当的机会，循循善诱，后赢得顾客。

　　案例三

　　找到痛点，引成共鸣

　　一个老客过来游泳给宝宝洗澡，边逗宝宝玩边聊家常。看见爸爸带着眼镜，我就问宝爸戴眼镜多久了，眼睛近视的程度。

　　“鱼肝油家里还有吗？”“以前吃过一盒后就没再吃了。”“宝爸你有近视，鱼肝油一定要坚持给宝宝吃，一般父母有近视的，宝宝发生近视的几率也比较大。

　　而添加鱼肝油有助于视力发育，有效降低近视的几率。我们家女儿18岁了还在吃鱼肝油呢。”“那就拿一盒吧！”