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龙先冕

力维力&迈康立创新营销服务模式 携手渠道 共同抗疫!

采访嘉宾:龙先冕
现任职位:广州力维力营养科技有限公司总经理
发布时间:2020-2-19 16:22:04

  2020年春节,新型冠状病毒感染的肺炎疫情牵动着每个人的心。阴霾笼罩下,因为母婴人的众志成城,彰显着温暖与团结。在这样一个特殊时期,众多母婴企业纷纷行动起来,纷纷捐款捐物、支援抗疫前线,为打赢这场没有硝烟的战役贡献自己的力量。

  也有很多人开始忧虑母婴行业和中小企业的发展,当越来越多的企业和门店受到疫情影响,我们不得不正视母婴行业当下的发展难题。

  为此,中国婴童网也特别采访广州力维力营养科技有限公司总经理龙先冕,共同寻找破解困境之道。

中国婴童网:
  龙总,您好!非常高兴能够采访到您。本次疫情对母婴行业会造成怎样的影响?对贵品牌影响严重吗?
龙先冕:

  在我看来,这次疫情确实对母婴行业造成了一些影响,短期可能会存在很多问题;但相对于其他零售行业或者服务业来说,我觉得母婴行业受到的影响还算小的。

  为什么这么说呢?

  因为大部分母婴门店日常销售已经开始实现线上微信沟通成交、线下店员配送的模式。

  早在半年之前,我们在终端拜访的时候跟门店的老板沟通就已经发现:母婴门店的销售,有百分之六七十的单,已经是通过微信成交,线下配送的方式来实现销售 。 特别是沿海或者是经济发达的地区,基本上都已呈现这一现象。

  刚开始的时候,我们发现这些门店每天到店的客流量只有几年前百分之二三十,有近70%左右的客流减少。我们还觉得是不是门店的销售也下滑这么多?

  但是有的门店老板却跟我们说:销售不仅没有下滑,反而是提升了。因为现在门店跟消费者之间的互动多数都是在微信里面做,交易的方式也从线下转到了线上。现在门店的导购谁手机里的微信宝妈多,那么谁的业绩就会更好!

  所以说,这次疫情,对母婴行业会有影响,但相对于其它行业来说对母婴店行业还算是比较小的。

  使用微信跟消费者在线沟通成交这种现象,在沿海地区已经非常普遍了,华中、华北;西南、西北相对较弱一点,比例没有这么高,但也是母婴行业未来发展的一个趋势。

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  在发现这个趋势后,我们力维力和迈康立两个品牌的市场营销,在几个月前就开始着手研究和调整市场服务模式,建立数字化营销管理系统和基于微信生态圈帮助母婴门店实现的线上交流、培训、促销的模式转型。

  做了这两项工作之后,我们发现这一次疫情对于力维力和迈康立两个品牌来讲,不仅没有削弱,反而有更大的促进。我们之前搭建的这种模式,以及经营过程中沉淀下来的资源,就刚好吻合这次疫情限制了消费者到店消费的情况。反而是我们没有预料到疫情的严重性,导致我们正常的备货无法满足现疫情之下市场的需求,卖断货了。

中国婴童网:
  疫情限制了消费者到店等线下活动,企业是否有线上跟消费者互动的服务?
龙先冕:

  有的。刚好在年前的时候,我们也在正在准备线上的培训和视频直播,也搭建好了数字化营销系统。在疫情期间,我们启动了线上的培训模式,组织专业培训老师通过远程视频直播、微信群培训等方式,对业务团队、经销商、门店导购等人员展开疫情期间的相关业务知识培训的同时,对深处疫情之中焦虑的宝爸宝妈加油打气,利用专业的营养知识、护理常识,陪伴千万家庭安全度过疫期!

  这也使得我们的团队在工作中转变了思想,找到了感觉。我们的产品,相比以前来讲,反而销售的更好了。

  对企业来说,在提供线上服务的过程中,也提升了门店对企业品牌的依赖,增加了品牌跟消费者互动的机会。我觉这将是未来母婴行业发展的新趋势。

中国婴童网:
  贵品牌在疫情下,都做了哪些努力?
龙先冕:

  对于力维力立来说,它本身就是上呼吸道益生菌,可以提高上呼吸道的抗病毒能力,跟这次的疫情关联度很高。因此我在大年初三就回到了广州,在我们董事长的帮助下梳理各种各样的关系,终于找到了武汉市相关的领导及负责人,在各级领导们的关怀和指导下,力维力定点捐赠给湖北中医院的一线医务工作人员用于疫情防护。昨天我们40万力维力上呼吸道捐赠物资通过中国邮政的疫情绿色通道由南宁直接送达了湖北中医院光谷院区。

  在此借中国婴童网采访的机会,特别感谢武汉市卫建委、民政局和慈善总会等相关领导的对此次捐赠的关怀,使得我们力维力上呼吸道益生菌能够为武汉疫情一线的疫情防护工作尽我们品牌的一份力,同时从品牌的角度来讲,也是对力维力品牌的认可。

中国婴童网:
  都说2020年是母婴行业更艰难的一年,您是这样认为吗?为什么?
龙先冕:

  是的,很多人都觉得2020年的母婴行业会更加的艰难。

  首先,当前中国每一年的人口出生率都在下降,新生儿人口出生的总数也在下降。这一点,大家看得到。

  其次,现在消费人群的购买的途径也越来越多样化了。原本百分之八九十的客流,都是集中在线下母婴门店购买;后来电子商务分走了一部分客流,而现在更多的购买途径,包括微商、社群,还有各种各样的垂直领域的小程序,都使得母婴门店被大量分流。

  再加上,进入母婴这个行业的品牌、企业越来越多,同样是某一类产品,以前可能有千八百家,而现在则是增长到两、三千家。这样一来,不仅竞争更加激烈,也造成了产能的过剩。

  但是从我的角度来讲,我觉得不完全是这样。艰难是针对大部分人来说的,但是我觉得只要看的明白并与时俱进做相应的业务模式调整,反而是一个机会。

  为什么?消费者的消费行为、消费习惯、消费理念都在发生变化,很多企业跟不上这种变化,因此会觉得非常艰难。反之,如果企业把这种危机变成一个成长的机会,能够应对这种变化,提供相应的专业服务,那这个品牌它一定会脱颖而出!

中国婴童网:
  针对后疫情时期,您有哪些思考?觉得应做好哪些准备?如何应对?
龙先冕:

  这次的疫情对于一个品牌来讲,应该思考的是什么?我觉得是:如何去适应消费场景的变化。

  疫情没来之前,消费者会到门店来,你可以在门店里给他做促销、做推广、做推荐。但是,现在他不来了、来不了了,怎么办?这就是消费场景的转化了。

  在我看来,后疫情时期,除了要有更好的产品、更好的服务作为基础,企业更需要一种新的营销运作服务模式,去适应这种变化。未来,只有能够做到适应变化,能够在生存的过程中去摸索出一套与时俱进运作方法的企业,才会脱颖而出。

  我们要把这次危机当做一个成长的机会,学习其他行业先进的经营理念和模式,让自己的观念从根本上转变过来。否则,谁也救不了你。

中国婴童网:
  如果现在要对所有母婴企业说一句话,您最想说的是什么?
龙先冕:

  我最想说的是:与时俱进、适者生存!


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