自党的十八届五中全会公布全面开放二胎政策以来,母婴电商迎来了新的一轮快速发展潮。因为母婴类商品的受众特性,用户在购买时对于其品质安全性有着严苛的要求,而近年来国内母婴产品尤其是奶粉等幼儿食品却屡屡发生质量安全问题,导致用户对国内母婴产品的信任度快速下降。

　　与此同时,随着国内居民收入的快速提升,海外优质的母婴产品开始受到越来越多年轻父母的青睐,人们开始将购物的目光转移到国外,跨境消费的需求得到快速释放。在巨大的市场需求刺激下,大量的母婴电商平台开始进入跨境消费市场,将海外的优质母婴产品以在线交易的方式引入国内市场。

　　哲通通商自2011年成立以来,抢占了跨境、母婴两大风口,业务涉足海外直邮、国内保税仓等多种模式,包括一件代发、代采,在跨境电商行业拥有着良好的销售能力和独立的保税备货能力。通过革新式的营销策略快速占领市场,借势跨境业务的巨大利好,成为中国母婴电商的行业。

　　实际上跨境业务虽在国家层面得到了大力的支持,但是这个全新的商业领域依旧存在不成熟部分,特别是在物流方面,发货延迟等导致跨境用户体验不佳是急需重点解决的。对于这一现象,哲通通商母婴事业部总经理张桂军认为“跨境领域的物流问题可以说是一直以来都存在并且需要我们直视的一个问题,它涉及了涉国家政策、海关、商家的仓储运输等多方面问题,是无法一蹴而就的,它需要我们更多的细节处着手一点一点的去推动改进。”今年9月哲通通商的全新商城平台正式上线,新增的物流实时更新板块让客户可以在快的时间内了解到商品的物流详情,不断优化商城功能是哲通优化用户体验的重要一步。

　　而优化仓储流程,缩减上架周期也是哲通为了提升用户体验在物流方面所做出的优化,物流服务是保障电商企业消费者体验的关键点。当下物流服务主要面临的是时效、成本、服务质量如何把控与平衡,进一步提升用户体验将是哲通构建品牌壁垒的新方向。

　　今年哲通商城蓄势待发,也是对其物流体验优化效果的再次检验。