3月1日，湖北省市场监管局、省消费者委员会（以下称省消委）在武汉联合开展湖北省2025年“3·15”国际消费者权益日系列活动暨育婴行业消费维权普法宣教行动。活动以“优化消费环境，共筑满意消费”为主题，聚焦母婴消费权益保护，发布了行业维权新举措，为持续净化育婴消费市场注入强劲动力。

　　活动现场，湖北省消委通报了2024年全省消委组织受理育婴行业消费维权情况。数据显示，2024年湖北省消委组织共受理育婴行业消费投诉578件，反映的热点问题主要集中在售后服务缺位、虚假宣传、产品质量隐患及信息不透明等。为及时纠正和规范育婴行业消费侵权行为，净化行业环境，湖北省消委建议各育婴行业经营者要提高自律意识，增强社会责任感；规范服务内容，完善售后体系；交付合格产品，依法履行义务；正视消费者诉求，快捷解决纠纷。

　　活动现场成立了湖北省育婴行业消费维权办公室，举行了授牌仪式，并向社会调解员及维权办工作人员颁发了聘书。育婴行业维权办的成立旨在整合行业专业资源，畅通纠纷多元化解渠道，推进消费维权关口前移，精准保护母婴健康、儿童用品安全等民生重点问题，促进湖北省育婴行业高质量发展。

　　现场，16家育婴企业发起“优化消费环境 共筑满意消费”联合倡议，呼吁全行业严守品质红线，确保产品及服务质量达标、来源可溯、安全可靠，杜绝虚假宣传和价格欺诈；升级服务标准，推行“无忧售后”服务，开展7天无理由退定服务活动；推动科学消费，免费提供科学喂养、婴幼儿急救知识课程，抵制贩卖焦虑的营销话术，共同营造安全、透明、温暖的母婴消费环境。此外，50家育婴行业成员单位入驻了全国消协智慧315平台和湖北315和解平台。