本期【导师专栏】，由启尔智国际合伙人、人力资源架构师-许明华老师与跟我们分享《后疫情时期对组织力的挑战》。

　　本期老师

　　许明华

　　启尔智国际合伙人，人力资源架构师

　　疫情袭来，经济停摆，对于线下门店体验的行业来说更是一道从未有过的挑战。这种挑战表现在了时间周期长而且不确定，影响行业面广、影响产业结构深，重要的是带来市场各主体对未来信心和对不确定性的担忧。

　　这种变化，从一开始人们囤积口罩消毒药品，卫生纸和其他满足日常生活必需品，到后来企业因为隔离倒闭，消费者从线下商店购物转向网上趋势进一步发展。今年的商业地产很多都维持不下去，不是倒闭关张就是要找新的出路。消费品零售商的日子也将会更加艰难。

　　而当疫情逐步稳定，当经济开始复苏，消费者会有什么反应和变化？近，营销之父菲利普·科特勒提出了“去消费主义”的五种变化：

　　种，“极简主义”，这类人认为人们买了太多的商品，吃穿住行，不一定要拥有更多，也许可以用租，而不是买。人们要降低消费，简化他们的生活。特斯拉老板马斯克近也把他自己的几套豪宅全部出售，未来不拥有自己的房产和财富。

　　第二种，“反增长积极分子”，大多数人认为每个国家需要创造更多的工作，更多的增长。但是这类人群认为增长带来地球的危害，更多的增长意味着水供应紧张，意味着海洋污染。也有人提出营销是产生虚假和不可持续需求的罪魁祸，他总是教唆你无限制地购买东西。

　　第三种，“气候关注者”，著名的就是北欧瑞典“气候小女孩”格雷塔·通贝里。激情的语言和稚嫩的面孔形成的强烈反差，一跃成了气候运动领域炙手可热的人物。气候关注者坚持认为经济发展带来的地球碳排放的增加，温室效应和海平面上升将造成无可挽回的地球灾难。

　　第四种，“理智的食物选择者”，他们是素食者和纯素食主义者。他们认为生命应该以植物，比如蔬菜和水果为食。现在火热的“植物肉”趋势就迎合了这部分消费者的变化。

　　第五种，“环保主义者”，他们认为企业应该生产更加耐久使用的商品，不应该有计划的淘汰更新换代，少生产奢侈品。

　　这几种变化，科特勒更多的是从全球趋势提出来，在中国结合我们的国情还会有所不同，但是提供了一个视角。作为消费品行业和服务行业从中更应有所思考，我们未来的客户在哪里？他们的需求点有哪些不同？触点场景会产生哪些变化？

　　同时应对这样的消费者趋势，业务战略、组织和人才需要作何应对？从八十年代改革开放以来这过去四十年，中国企业在建立现代管理制度更多的是向西方学习管理，近十余年间的层级制和扁平化之争随着互联网行业的发展，不断迭代。可以说，随着后疫情时期更为明显VUCA时代特征，组织发展的模式也将面临新的挑战。

　　战略与组织总是一体两面，一方面，战略变革需要组织结构的调整加以支撑；另一方面，组织结构的调整能够促进战略落地，乃至激发新一轮的战略变革。

　　去年11月小米持续了两年的组织架构调整尘埃落定，其中对公司的组织结构进行了重要的变更，成立了组织部和参谋部，还将原先的生态链部、电视部、小米互娱部、MIUI部拆分成了10个全新的一级部门，以及此后数轮业务部门组织架构和人员布局调整，如此重大的调整既是对未来业务发展的诠释，也体现了雷军对干部培养的思路。其中有两个部门的定位值得思考：

　　组织部：负责中高层管理干部的聘用、升迁、培训和考核激励等，以及各个部门的组织结构设计和编制审批。

　　参谋部：协助CEO制定集团的发展战略，并督导各个业务部门的战略实行。

　　把管人的事交给了组织部，把管业务的事交给了参谋部，而组织部和参谋部会是非常强力的部门。这和华为的总干部部的思想如出一辙，以往公司人员的选育用留的责任都压在HR的身上，但是我们会发现对于干部的选育用留，一般的HR部门是很难判断和干涉的，华为通过成立总干部部，将干部管理从HR部分离，将干部管理的职责归还于业务部。而小米成立组织部实现对对干部的统一管理，同时成立参谋部，保证业务的有效发展。对于雷军而言，只要管理、融合好组织部和参谋部，就能让牢牢抓住业务和人员的两条成长主线。

　　每个行业虽发展阶段和路径不同，但组织转型具有通用可借鉴之处，关键在于一旦我们准确把握行业和企业自身的现状和未来战略路线，就能找到有效的组织转型路径方案，应对企业在发展过程中面临的挑战和问题。尤其在疫情带来的业务停滞和外部市场挑战的情况下，谁先稳住阵脚，谁能更早一步在战略和组织架构层面做好充分研判、规划和推动落地，谁便能在后疫情时期率先起步腾飞，加速摆脱困境，实现加速超越发展。

　　疫情的危机，要在不确定中寻找确定性。2003年的非典，极大推动了电商平台的成长；2020这次危机，对于社交流量运营，医疗健康以及新互动触点场景下的组织动员能力更提供了广阔空间。

　　总结

　　组织从管理到赋能跨越，从强化标准到个性化运营，从刚性后台到柔性中台加上快速反应前端新型组织结构的探索，将是我们在应对不确定性过程中从组织力视角锚定的未来趋势。