日前，笔者在【1小时卖8万货，过去3年都没能完成的转型，如今1个月就实现了】一文中提到：

　　在疫情这只“黑天鹅”面前，大多数母婴店都开始意识到——门店不能再满足于传统的实体零售，加快“线上化”步伐、转型新零售势在必行！

　　但是，习惯了在线下实体店卖货的老板们，在转型线上卖货的过程中，可谓是困难重重，甚至有老板发出“灵魂三问”——如何在线上拉新？如何在线上维系客情？如何在线上卖出更多的货？

　　新零售，正当时——

　　转型新零售，是母婴店必须要走的路，在门店转型的路上，肯定会经历不小的“阵痛”，笔者在跟不同区域母婴店老板的交流过程中，总结出门店在疫情期间通过线上卖货遇到的几个“痛点”。

　　痛点一：如何正确选择营销工具

　　疫情当前，人们生活“网格化”，消费者禁足在家，门店只能在线上卖货，但是，选择什么样的工具才能帮助门店卖出更多的货，成为母婴店老板每天都在思考的问题。

　　直播、微信社群以及线上商城，是母婴店常用的三种线上卖货手段，可是，看似简单的三种手段，却让门店在选择面前“犯了难”——光是直播，就有抖音、特抱抱、小鹅通、微信看点小程序等数不清的工具，到底该怎么选？

　　要知道，并不是所有线上卖货的工具都适用于任何一家母婴店，选择对了，事半功倍，一不小心选错了，门店只能走歪路，得不偿失。

　　“早在初八的时候，我们店就注册了各种直播平台的账号，每一个都有尝试，但效果差强人意，现在主要的销售还是在靠老会员的私信下单。”安徽合肥某母婴店老板C无奈地说道。

　　痛点二：老板自己就是新媒体“小白”

　　“我卖奶粉10多年了，从来都是面对面卖出去的，现在叫我屏对屏的销售，根本玩不转那些东西。”湖北监利某母婴店老板L如是说道。

　　据笔者了解，老板L的门店，两年前就开始做社群卖货了，但平时都是店员在维护，或者直接由厂家和代理来操作，自己根本就不重视，更多的精力还是放在线下。

　　赶上如今的特殊时期，线下走货很难，必须靠线上推动销售，身为一枚线上“小白”，老板L只能现学现卖，不然就是看着别人“吃肉”，自己却连口汤都没得喝。

　　痛点三：团队的专业实在是跟不上

　　相对于痛点二，有些老板还是比较有新零售意识的，自己也在不断地尝试新物种，但是，转型是需要过程的，突如其来的疫情，让这些老板意识到，仅靠自己去了解是不够的，还要培养员工的新零售意识、提升他们线上卖货的本领。

　　“上周的时候，我们开始尝试直播卖货，但店里的员工都没有这个经验，只能我自己硬着头皮上了，直播的时候我就在想，对员工进行线上卖货的培训必须提上日程了。”广东中山某母婴店老板W这样跟笔者说道。

　　老板W的门店，以前也有要求员工熟悉线上卖货的手段，但是，员工多也就是在社群里吆喝几句，然后通过微信接一些熟客的单子，对于其他线上营销的手段，根本是心无余力更不足。

　　毋庸置疑，除了上面谈到的三个“痛点”，母婴店在转型“线上化”的过程中还会遇到各种各样的难题，比如：

　　传统的线下拉新都会做，但是转到线上，员工就不知道该如何“开新”了；

　　对于一些线上的营销工具，每年的资金投入都不低，小连锁、单体店的舍得花钱投入成本么；

　　通过线上卖货，将打破门店固有的物理商圈，控货的问题怎么解决？

　　……

　　“阵痛”是必然的，但转型是必须的。

　　母婴店老板，你的门店在转型过程中遇到过哪些难题呢？