受疫情影响，武汉地区多家母婴店难以正常营业，部分幼儿口粮出现短缺，幼儿奶粉告急。加上各地区封村封路、商家出货难、递送难，母婴店甚至出现了断货、缺货的情况。

　　在这种境况下，2月8日，蓝河开启援助行动，调动多方力量紧急行动，从物资援助、产品供应、线上服务、员工自身防护、门店等多方面投入到武汉疫情防护中，力保宝宝不断粮。

　　雪中送炭 捐赠430万元物资为武汉加油

　　据悉，蓝河在得知疫情后，便积极投入到筹集捐赠物资、协调递送等各方问题的工作中，切实保障疫情重灾区宝宝们的口粮安全。蓝河时间向武汉大学中南医院、武汉儿童福利院等机构捐赠了幼儿配方奶粉5460罐，价值210万元。

　　此外，企业也向湖南常德、岳阳等地捐赠了幼儿配方奶粉6540罐，价值220万元。此次蓝河共捐赠了奶粉12000罐，合计约430万元。

　　在食品君看来，蓝河企业的此次捐赠，是更好保障母婴们的健康饮食的必要之举。

　　当前，疫情防控处于攻坚时期，一方面，配方奶粉已因为各大奶粉商家出货难、配送难而告急，是万千母婴家庭迫切需要的生活必备品。

　　据食品君了解，蓝河保障奶粉供应量的同时，也对“口粮”质量毫不松懈。作为新西兰MPI初级产业部RMP认证标杆示范企业，蓝河一直坚持“以服务为根基，以品质保障为核心”的从业理念。从优质奶源、原生营养到严苛配方，始终坚持高标准、高要求。

　　多管齐下 全流程保障优质服务

　　此次疫情急发，蓝河也对生产运输、物流配送、运营门店等各个环节进行严格管控，做到了全程消毒和无菌处理，确保每一罐奶粉都能够及时、安全地送至每一位母婴家庭的手中，让每一位宝妈安心、放心。

　　据食品君了解，蓝河在新西兰和意大利的工厂春节期间一直在加班加点的开展生产工作，奶粉供应充足。其次，为了保障市场不缺货、不断货，湖南政府也对作为民生供保的重点企业的蓝河给予了大力支持，对发往疫情严重地区的奶运输车给予了绿色通行证。

　　在经销服务上，蓝河做到了网上网下齐心，从品牌到终端落实服务。线上蓝河服务热线400-966-1228电话24小时在线，帮助解决消费者奶粉需求和奶粉喂养等各方面问题，蓝河在京东和天猫平台的旗舰店“BLUERIVER蓝河母婴旗舰店”也全天候在线营业；同时，蓝河升级了“妈妈有惊喜”微信小程序，消费者足不出户即可在线下单，而附近的门店则同样可以通过手机接收订单，通过送货上门、顺丰包邮等方式妥善将奶粉送达。

　　据食品君了解，为了更快地将产品送至消费者手中，蓝河的业务团队扎根一线，在特殊情况下协同经销商、门店一起攻克送货难题。蓝河代理商和线下门店在疫情时间成立了湖北疫情应对工作组，定点解决灾情严重的湖北区域的经销商、门店合作伙伴的问题，工作组承诺对湖北反馈的问题开绿色通道特事特办。企业在特殊时期也给予了门店物流费用补贴和费用投入前置，确保经销商无后顾之忧。

　　蓝河全国有近1000名销售服务人员，为了保障宝宝口粮的及时送达，如有特殊需要，蓝河也可派当地业务协助门店向消费者提供送货上门服务。

　　作为一家有负责任的企业，蓝河对全球2000员工做了严格的疫情防护工作。不仅成立了疫情防控小组，对员工疫情防护、善后协调负责，以足量保障供应疫情防控所需的口罩、消毒液等物资，企业还启动了员工生活保障机制，承诺若有员工感染，时间提供支持。

　　疫情无情，人间有爱，蓝河在以身作则的同时，也向社会发出了倡议书，呼吁各界，联手协作，共同抗击疫情。在蓝河等奶粉企业的努力下，这场疫情防控战我们终会胜利！

　　冬天将会过去，待春暖花开！