在“4+2+1”漏斗式家庭结构,电商跨界打劫,异物种入侵等种种因素的影响下,母婴实体行业正在持续快速迭代。其中,对于母婴产业链的终端门店而言,鲜明的一点就是他们不能只是考虑将市场效益大化,而是要注重如何从消费者角度出发,以专业的服务进行引流,提高转化量,进而促进全店效益提升。
诚然这样的转型期,也是几家欢喜几家愁。但当多数门店面对不断提升的门槛,感慨“生意不好做”时,一家以南京为据点,经历18年的风雨冲刷,在全国拥有4700家专卖店,营销网点遍布全国的母婴连锁品牌“母婴坊”,却率先在这场鏖战中突破防线,以品质+服务的双刃触达市场心脏。
由点到面,升级迭代而出的母婴坊
2001年,处于新兴阶段的母婴行业,市场的主导权还掌控在门店手中,由于品牌较少,出现门店有货就直接等同于盈利的现象。
也正是如此的供需不平衡,以及庞大的消费市场前景,促使正在谋划创业的朱必红决定投身母婴行业,为顺应市场消费者的需求和社会认可,通过不断的摸爬滚打,在探索中取得经验,打造母婴品牌商业模式的综合盈利体系,为连锁发展奠定了坚实的基础,并成功推出批通过国家商务部备案的,具有全国连锁经营资质的加盟连锁机构“母婴坊”。
母婴坊品牌创始人朱必红
在这18年来,一直真正以“特许加盟连锁”为发展核心,秉承让全国的母婴坊加盟门店的供应链体系紧密结合,让产品直供门店产生利润来足够支撑门店盈利发展初心的母婴坊,不断以强大的创新力与服务力积累着品牌的厚度。
18年的精耕细作,母婴坊从以婴幼童内衣、棉品、服饰品类起家,蜕变成为一个行业内家全面导入CIS,率先探索出集产品设计、开发、生产、销售为一体的全方位连锁经营模式,广泛涉足孕婴童产品的研发、生产、婴童科学护理及早期寓教于乐等领域的一个多元化母婴连锁品牌。
数据显示,截止到2019年初,母婴坊的供应链体系中,共涵盖有婴童服饰、床上用品、产妇用品、婴儿洗护、婴儿哺育、婴儿纸尿裤、婴儿辅食、婴儿营养食品、婴儿奶粉10大系列共计5000多个品种,并在全国范围内拥有4700多家专卖店/专柜,合作联盟的省级分公司已达12家。
也正是如此良好的增长态势,让兼具品牌方与渠道平台方双重身份的母婴坊,先后斩获了“全国十佳母婴连锁品牌”、“江苏省著名商标”、“南京市著名商标”等多项荣誉称号,并获得政府的支持,成功购买近50亩土地,并引进先进的生产设备,建造起现代化花园式生产工业园。
尤为值得一提的是,在今年由母婴前沿主办,以“探知行业边界,智引母婴行业未来”为主题的2019中国母婴前沿(CMIF)大会上,母婴坊在每人一天一票的投票下,成功从预审的96名候选选手中突围,并终通过大会评审团从「 搜索排名、品牌影响力、产品创新、团队实操、消费者认可度、产品质量、渠道销售、资本增值」 8大维度的深度探析综合评审,一举将“中国母婴行业佳服务品牌”大奖纳入囊中。
恪守本心的18年积淀,严把质量关
都说一份荣誉的获得绝非轻而易举,其中浸透着的是获奖者多少汗水与心血。而母婴坊在今年能在众多选手中脱颖而出,也恰好验证了“以诚感人者,人亦诚感之”。
随着行业竞争加剧,多年浸润却时刻保持敏锐度的母婴坊深刻意识到,想要加强连锁门店、消费市场的加盟粘性,就必须从二者角度出发,深度把控品质与服务这两大支柱。
对于前者而言,母婴坊一直坚定品质是产品的灵魂,如果品质没有保证,得不到消费者的认可,产品就没有市场价值。因而,考虑到幼儿群体的特殊性,拥有强大专家级科研团队阵容的母婴坊,自主研发专定的品牌系列产品均以"典雅温馨,健康时尚"为主题,原料采用纯棉、或食品级材料制成,并且严格把控每一道程序,力保为妈妈以及宝宝们提供安全放心的产品。
以婴儿植物酵素洗护产品为例,母婴坊严格遵守“天然、健康、安全”的原则进行研发,针对宝宝皮肤特性进行反复实验研发,确保旗下产品符合欧盟护肤品高认证安全标准。而更难能可贵的是,其旗下每款洗护产品都附有一张质量通关卡:质检报告,并获得GMPC认证证书。
除此之外,自主研创的母婴坊PH护理纸尿裤品牌,母婴坊更是在多家甄选对比之下,终选定对广东佛山一家纸尿裤工厂共同合作投资生产。而为了进一步保证质量,母婴坊不仅重金聘请业内设计师与研发管理人员对产品进行打磨,更是在生产原材料以及生产机器上都做到事无巨细。
正是这样的一丝不苟,让母婴坊的自主研创PH护理纸尿裤品牌,获得了多项研发专利,并且经由4000多家母婴门店全力动销,在上市当年就达到2个多亿的销售额,实现至今零投诉的高绩。
深度思考,以服务加强连锁韧性
如果说在品控上,母婴坊是裁缝师傅戴眼镜—认真,那么在连锁加盟的会员服务上,则是脚踏实地并与时俱进的。
无论对于平台还是零售终端门店而言,盈利才是经营的根本。为此,母婴坊在研发阶段可是煞费苦心。不但在充分了解市场和客户需求后,制定清晰明确的产品规划,开发出适合市场需求的产品,更是高薪聘请专业的研发人员,建立知识经验库,减少产品试错成本。并合理协调现有资源,在全国建立12个物流分仓,根据不同区域进行配货发货,减少运输成本和时间,真正做到在确保产品质量的基础上,科学性地开源节流,不断全方面地降低生产成本,为“以一只单品挣房租”的思维落地做好预先筹备。
母婴坊第五代形象升级门店
而除却以成熟的自供应链反哺门店终端外,考虑到很多加入的创业者对于门店经营管理基本属于零基础,母婴坊专门成立了运营服务中心,定制出全套帮扶体系,分别由市场部以及运营团队以驻扎形式,从产品培训、次配货方案建议、产品陈列、设备使用、软件操作、会员拓展、试营业等方面进行手把手开业带教。
而在后期的持续运营中,母婴坊在线上设立一店一群机制,利用互联网对门店进行实时培训,更会指派专人进行战术指导以及提供各项动销支持等,给予旗下门店一站式的专业辅导及扶持。
据悉,在总部的支持与配合下,一家位于江苏句容新开业的母婴坊加盟店,在2天时间内营收就高达16万,吸收会员粉丝数500多名;而另一家安徽天长店,则在开业当天就创下20万佳绩,门店客流如潮。诸如此类营销战役告捷的案例不胜枚举,而从以上种种均可见,以品质+服务为双刃,母婴坊在这母婴营盘中一直坚守阵营并不断挺近市场腹地。
都说垒山不止即是幸福,对于未来,母婴坊也有着自己的既定目标:将持续不断进行着必要、甚至冒险的成本投入,以保证提供的所有产品与服务,都能在解决消费者需求的同时,显著降低购买成本,让他们感受到物超所值。
这般锐意创新,秉承着初心并以一步一个脚印向前进发的母婴坊,又何愁达不到胜利的彼岸?
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