当前，中国已经进入了“家庭体验消费时代”，该时代的进入与人们的收入水平紧密相关。在此背景下，线上垂直类母婴平台与线下母婴实体店开始将服务对象由孩子向成人辐射。

海尔婴童CEO 杜毅林

　　个人认为，这是很正常的行业发展趋势。因为站在商业角度，大家都希望实现资源的大化。但从长远角度看，门店如果只是为了赚钱而盲目提供产品，并非明智之举，因为这既不利于门店形象的打造，又容易失去消费者信任。

　　基于资源大化的目的，如今的母婴实体店已经发展成为母婴家庭一站式购物的体验店。与大型卖场相比，母婴店虽然没有齐全的产品以覆盖家庭生活的方方面面，但其以社区为中心，通过提供优质商品、传递育儿理念以及开展相关增值服务，与母婴消费者建立了紧密的联系。相较于线上平台的平面化和距离感，母婴店因为能与消费者近距离接触，并为其提供便捷的购买服务，更能满足妈妈群体的需求。

　　海尔怎么做？

　　母婴经济的快速崛起不仅促进了母婴零售行业的发展，也催生了一大批母婴品牌。作为国内知名家电品牌，海尔也希望从中受益。我们以多年来在家电行业积累的技术经验，将目标消费群体从原来的新婚用户向新生用户延伸。

　　针对母婴人群的特性，海尔围绕母婴生活场景洞察和消费者痛点提供三大解决方案：健康空气、洁净衣物和健康喂养，并由此衍生出成套母婴电器。产品包含了母婴空调、母婴洗护、母婴冷冻柜、母婴空气净化器及婴童智能清洗机等。随着消费需求的不断升级，公司未来也将持续推出更多优质产品。

　　目前，海尔的成套母婴电器产品已经投放到全国大部分的母婴渠道，如乐友、小飞象、贝贝熊等。粗略计算，母婴渠道的销售比例已经占我们所有销售渠道的50%。而且由于目标统一，我们与母婴渠道之间的合作尤为顺畅。

　　从长远来看，孩子在家庭消费过程的不同阶段有着不同需求，这种多样变化带来的产品需求是多方面的。加之新生代妈妈多为职业女性，喜欢新鲜事物，追求自我价值，重视品质也不会忽视消费体验。

　　为了进一步拉近与消费者的距离，海尔希望能够将电器流通渠道与母婴流通渠道双向打通，以高专业度获得消费者信赖，实现品牌口碑与转化率的双重提升。

　　同时，公司也将继续致力于为全球母婴家庭提供成套家电解决方案，积极搭建品牌社群，提升产品体验度和用户黏性，为实现科学育婴到智慧育婴的目标不断努力。

　　与海尔一样，越来越多的非传统母婴品牌看到了母婴市场的发展潜力，并开始陆续进入，我们对此表示欢迎。

　　对于行业的新晋者，个人有如下建议：

　　应符合母婴行业的特性，将产品品质以及产品体验放在位，只有大家对孩子有更高的关注度，才会对产品质量问题零容忍。在母婴行业，任何的高要求、严标准都不会显得过分。在未来，随着跨界融合的加深，母婴与非母婴的界线极有可能会消失，届时，品牌竞争靠的就是产品质量和服务。