近一位母婴连锁店老总通过朋友找到我，说务必要请博发去辅导他的公司，而且越快越好！

　　到底是怎么回事呢？原来这家母婴连锁在当地颇有名气，开始时只有两家店，一直都由老板和老板娘亲自坐镇管理，凭着夫妇两在当地的人脉和为人，业绩非常不错。而随着市场的发展，这家小小的“连锁”企业也面临着激烈的竞争，他们决定迅速开店抢占市场，此后陆续开了8家门店，快速扩张使自己成为了众人眼中的“大连锁”、“大公司”风头所谓是一时无二。

　　可是这种“看上去很美”的背后却并不像外面看上去那么顺利，很快老板发现，店开的越多不是赚的越多，而是亏得越来越多。这位老板是业内出了名的大好人，他从来不亏待员工。可是这么一个好老板，如今却是越做越差，这让他十分不解。

　　在交谈中，我问他，是不是觉得在管理上出了什么问题？不料老板矢口否认，他认为管理是企业中让他自以为傲的一环，因为他采用了近很流行的“人性化管理”模式：给员工开超出行业平均水平的工资，弹性时间，隔三岔五的福利，宽松的业绩考核…他说，实行这种人性化管理，就是为了给员工提供一个宽松的工作环境，激发员工的创新意识和工作激情，从而提高员工和企业的工作效率。

　　随着和这位老爸的深入交谈，我找到了问题的关键所在：正是因为这样的人性化管理，才让他的公司走到今天这一步的。

　　“人性化管理”虽然“看上去很美”，貌似像BAT一样，拥有自在的环境，办公室气氛活泼，每个员工创意激荡，思想火花碰撞，接着整个企业都因此蒸蒸日上……然而现实却是：这样的“人性化管理”，在这种高度的自由和宽松优越的外衣下，却极其容易滋生人性的一些负面的东西，比如懒惰、规则意识差等。强调环境宽松的人性化管理，还降低了内部员工的犯错的成本。

　　由于母婴行业的人才结构落后，进入这个行业的基础员工很少受过高等教育，这样的人群非常缺乏规则意识，在同样的宽松环境里，工作不努力的员工也和工作努力的员工一样，拿着高额的回报，却不面临任何被淘汰的风险。“工作努力也拿那么多钱，混混日子也能拿那么多钱，那么我们努力工作的意义何在？”这就是这个老板的下属员工直接的一个想法。所以要以无差别的宽松来提高员工积极性的人性化管理，是根本行不通的。

　　无比宽松的环境，其实恰恰变成了很多员工滋生恶行的土壤。自从执行弹性时间和宽松考勤制度之后，员工的出勤变得非常不统一，甚至有的销售员工以跑客户为由，连续一个礼拜不出现。更有甚者，在公司宽松制度的掩护下，利用公司的资源，自己做起了私活。

　　这样的“人性化管理”，这样的公司，不出现危机才是真正的怪事。

　　这位老板所实行的“人性化管理”，其实并非真正的人性化管理。因为所谓的人性化管理，先是基于人性，而他所强调片面标榜的自由和宽松，却忽略了人性的自私与无序的一面。

　　人们对自由和宽松有着与生俱来的向往，但是这都需是建立在有一定的约束之前提下，在生活中也好，在职场中亦如是。

　　如果没有制度的约束，则自由毫无意义。在职场中，无约束的自由不会产生创意的碰撞，不会提高员工的积极性，反而会引起无尽的混乱。即便宽松自由如BAT，他们却也有一整套的人员考核，并要求员工严格遵守。

　　总之：人性化管理不等于放任自流。基于制度化建设的人性化管理才能发挥人性闪光的一面。

　　那么，真正合理的人性化管理是怎么样的呢？企业管理者应该如何贯彻好合理的人性化管理，从而提高企业的效率？

　　1、制度先行，培养团队的规则意识

　　一切的人性化管理恰恰都是建立在健全和完善的制度上的。先谈制度，再谈人性化。这一点是无可置疑的。基本的制度是公司正常运转和盈利的基石，脱离了这个基石谈“人性化“都无异于海市蜃楼。然后，公司发展起来了，才有更多的成本和空间去谈人性化，发展人性化。

　　2、以制度弥补人性的弱点

　　在企业和团队中，我们不能寄希望于员工发挥出他们人性中所有的真善美。大部分的员工，作为普通人，当然都有懈怠，没有动力，无心劳动的时候，这个时候，有了基本的制度，才能弥补这些由于人的普遍弱点造成的可能会产生的漏洞。

　　3、以人性的闪光点诠释企业的文化

　　在有了完善的制度和员工执行的前提下，人性化管理就在这时发挥了它不可替代的作用。所谓人性化管理，这时候就需要有熟谙人性的管理者，“因材施教”，根据员工的不同特点，制定出适合这个员工的方案。企业文化的建立就是发挥人性的过程，企业的长远发展离不开企业文化的建立。每位员工人性闪光点的聚集是企业文化的好诠释。

　　在真正的人性化管理之下，每个员工的优点和特长，都有它得以发展的空间。这也就是在一些实行人性化管理的团队里面，为什么会人才辈出的原因。

　　所以，这个公司我们辅导的思路是：让老板狠下心，抛弃自由宽松的理念。建立公司的基本制度，完善健全公司的制度，等公司发展盈利，接着，再谈人性化管理。

　　各位管理者们，请谨记这位老板的经验和教训，不要让“看上去很美”的“人性化管理”使您的事业之树毁于一旦！

                                                                                                                                                            作者：程雄伟