“2016年是网红经济年!”

　　随后Papi酱获得1200万融资、估值1亿的消息，似乎给了这句口号一个强有力的佐证!

　　为什么Papi酱能在短短半年后就得到了众多投资人的青睐?

　　恩!

　　你要是半年能聚集800万粉丝，投资人也会爱你的~

　　这800万被她内容吸引来的粉丝，也可以认为是Papi酱的会员，是她能在众多网红中火速脱颖而出的本因~

　　而对于母婴行业来说，有一个品牌商在母婴会员营销方面的发展，一直都让其他品牌商和零售商艳羡不已。

　　想必大家也知道我要说的是谁了。

　　没错，就是合生元。

　　合生元利用自己成功的会员营销，构建了属于自己的消费者生态圈。

　　一朝成功，万众跟风。

　　然而，至今还未听说哪家企业能够复制合生元在会员营销方面的成功。

　　“其实，大家对会员营销都是表面性的了解。对于实际操作，大家都是按照个人的想法来做的，我们之前也是参考了像合生元、喜宝这类成功企业的方法。但是究竟实际应该是怎样运作的?到底是直接复制，还是得到精髓再自行操作呢?都不得而知。”浙江国贸乳制品有限公司营销总监茅波，在由中童传媒和燕玲沙龙主办的《世纪课题——会员营销沙盘演练实战》的活动现场，道出了众多钻研会员营销的企业的心声。

　　随便拉出几个业内人士，也能就合生元的会员营销说出个一二三来，但是实际操作过程呢?真正能决定关键的细节呢?又有几人知晓。

　　即使在会员营销领域有所建树的合生元，在尝试的过程中也要砍断无数荆棘。

　　前妈妈100 CEO赵力此前讲过合生元在尝试会员营销初期遇到了很多困难，其中有一项让我印象很深刻，

　　“当通过门店把产品销售给会员后，我们天真地以为他们成为妈妈100会员，呼叫中心300名客服可以顺利与“会员”交流，然而接通率只有20%给我们沉痛一击。后来我们分析原因，主要是缺乏温度感所致。

　　比如，一个重庆涪陵的妈妈从未去过广州，当她接到来自妈妈100广州总部的电话，不仅不会欢呼雀跃，反而会认为是诈骗电话。当时我们非常痛苦，宝宝年龄、购物记录等信息明明在数据库中，但使用效率极低。”

　　坐拥金山却花不出去。

　　直到赵力有一次去涪陵出差，在一家小店里买东西时，无意中听到了店主和会员的通话，深受启发。

　　他发现谁贴近会员谁就能驱动会员，而会员更认同门店的温度感。不过尽管门店能直接触达会员，但管理会员的方式比较古老，造成门店老板无法按时或忽略与会员做回访。加上门店老板不可能与每个会员相熟，通过回访来拉动销量增长的可能性较低。

　　想通了这一点后，合生元为门店定制了一套数据模型，将数据开放给门店，有利于门店为会员提供更完善、精准的服务，增强会员粘性。

　　“我们曾做过一个有趣的对比，1万个门店每天回访3个会员，妈妈100呼叫中心300人每人回访300个会员，无论是接通率还是转化率，后者与前者都不可同日而语。”

　　世人只知道合生元有自己的POS机系统，有自己的会员网站，有自己庞大的数据库。然而pos机是如何被零售商接受的?数据是如何搜集的?是如何利用这些数据的?

　　不知道。

　　我们只知大概，不知细节，只看到外表，不了解实操。

　　有形无神的复制，恩，根本什么卵用都没有!

　　由中童传媒和燕玲沙龙主办的《世纪课题——会员营销沙盘演练实战》，喊出了“手把手教你会员营销全盘运营实战操作”的口号，不讲那些各大论坛车轮战的高大上的概念，力求将讲师们多年的实操经验传授给大家。

　　一改以前老师在上面讲课，一群人在座位上或是听课、或是记笔记、或是睡觉的局面，课程采取了沙盘游戏的培训方式，真正为企业在日常实际操作中遇到的问题找到解决方案。

　　参加此次课程的企业，对于这种培训方式也表达了极大的认同感：

　　浙江国贸乳制品有限公司

　　营销总监 茅波

　　“通过这次学习，我们发现了很多在实际的操作过程中会犯的错误。”

　　海普诺凯营养食品有限公司

　　会员互动中心经理 肖罗

　　“先，我个人是次参加这种类型的课题沙盘培训，能让我切身感受到我们在操盘时遇到的某些问题，比如新客的投入和订货比率，费用的投入会直接影响到我们后的利润，投入产出比等等，实际上我们每天的工作都在做，但并没有如此快速全面的体验，所以这个课程给我大的收获就是很直接地感受到了投入与产出的关系，会在以后的工作当中更加注意这些;

　　其次，专家分享的这些特别接地气的内容对我们来说非常实用，很难有这么有经验而且愿意把这些行业内容分享出来的，而且好多内容可以不用不用转化直接用到工作当中;

　　再次，就是课程以外的收获，这次活动来了许多兄弟品牌，在课程交流中我们也学到了许多他们的营销方法和对行业的理解，好的我们学习，坏的我们避免，这也是我们很大的收获。”

　　成都华氏宝贝贸易有限公司

　　总经理 焦红羚

　　“这个课程对这个行业的一些品牌运营商来说是一个很好的课程，如果经过长期的运营的对品牌商会有帮助。我认为还有更大的进步空间，可以更加系统化，完善化。”

　　武汉美斯通工贸发展有限公司

　　大区经理 王磊

　　“课程对我们的提升和帮助还是很大的，毕竟专家们都是在合生元这样一个专业的团队服务过，再加上和同行业的朋友们一起，从不同的角度和思维方向看待同样的问题的时候，能够把问题看得更加透彻。

　　例如在突发问题处置的环节上，回答问题的团队会从身处其中的方向正面接受，其他的团队可以从旁观者的角度、自身企业的严密性、专业性方面做补充解读。这样问题的的解决方法就更加全面，这既是个例也是通性。

　　就像这次沙盘课程，我们更多的还是从思维逻辑上学习，而不是纯粹的模仿或者学习某个技巧。”

　　浙江君宝康食品有限公司

　　部门经理 刘彩霞

　　“在这次课程中，我能深刻感受到公司我负责的版块中，正在做但并没有做好的那些点，很高兴这次课程以这样落地的形式把这些痛点都挖掘了出来，对我帮助就是能有的放矢的来做以后的工作。

　　通过沙盘演练这样一个和市场非常贴近的形式，我们能够清晰的看到一个企业发展的过程，从品牌的定位到人员的分工协作，再到管理层有没有全身心的投入到这件事情等等都非常重要。

　　事实上我们有些工作做的都很流于表面，并没有实际效果，所以这次课程给了我们一个很好的锻炼，就是危机意识和应该通过有效的数据分析对事件本身有预见性和前瞻性，这对于市场的推进更加有意义。”

　　不需要讲大道理，大道理大家都懂，还不是过不好这一生!

　　大道理之下的每一个小细节，才是我们要坚实地踏出的每一步!