孩子王2009 年成立至今，已在全国16 个省份，50 多个城市，开设了100 余家大型体验店，并且在线上发展突飞猛进，上线微商城、官方商城及APP 等多个渠道。

　　不同于一般企业经营商品的商业逻辑，孩子王自成立伊始，就将商业模式建立在顾客驱动上，以经营顾客代替经营商品，基于每个顾客的个性化需求打造专属体验，奠定了孩子王成功的基石。

孩子王儿童用品(中国)有限公司CEO 徐伟宏

　　互联网时代下，传统商业模式逐渐被解构，去中心化、场景化的消费理念越来越深入人心，每个消费者的个性化需求被放大，这就要求企业经营者要转变传统的经营理念，将关注点由商品、渠道转移到每个消费者身上。

　　将经营理念落地之后，孩子王针对不同的会员打造不同的活动，带给每一个会员个性化的体验，从大型活动儿童文化艺术节、童乐会等到门店的生日会、三好学堂等小型活动，孩子王所举办的每一场活动，都是基于会员的真实需求，都是为了带给顾客的体验。

　　在南京，孩子王每年会举办两场大型的儿童文化艺术节，打造吃喝玩乐购的一站式亲子狂欢盛会，平均每场文化艺术节的人流量在50000 人次左右。儿童文化艺术节之所以选择在南京举办，一方面是基于南京庞大的顾客群体，起步于南京的孩子王在本地拥有大量的会员，这些会员已经不仅仅满足于门店举办的小型活动，他们需要一场像儿童文化艺术节这样的集吃喝玩乐购于一体的大型活动。另一方面，南京作为江苏的省会城市，整个生活节奏较快，家长在工作中压力较大，相应的，与孩子之间的交流也就少了一些，平时大都是由爷爷奶奶来带孩子。针对这一现实情况，孩子王在南京举办的儿童文化艺术节就能够为南京当地的亲子家庭提供一个交流、娱乐的场所，满足南京当地顾客群体亲子交流的需求。

　　与南京的大型儿童文化艺术节不同，在一些三四线城市，如孩子王已经进驻的镇江、南通、安阳等区域，顾客人群对于偏实惠的活动需求较大，在这些城市，孩子王所做的会员活动不再只侧重于规模大小，而是更加注重怎样能给会员带来更多的实惠和帮助。孩子王门店每个月都会组织一场免费剃头活动，给来门店消费的小朋友免费剪头发，这一活动虽然规模不大，但深受顾客欢迎，甚至有些顾客的宝宝从小到大的头发都是在孩子王门店剪的。生日会、三好学堂、冬令营、夏令营等等能够给顾客带来切身福利的活动，在孩子王的门店每年都会举办1000 多场，这些活动满足了顾客生活上或者精神上的切身需求，自然赢得了一致好评，帮助孩子王培养了顾客忠诚度，提升孩子王的品牌形象。

　　孩子王通过一系列大大小小的有针对性的活动，满足了它的每个会员的个性化需求，提升了顾客体验，创造了顾客价值，正如孩子王不久前举办的全渠道峰会的主题“更懂你+”，孩子王未来要做到的是更懂每一个顾客的需求，成为中国新家庭的服务商。