来到上海,就是来到了爱婴室的总部,身为记者,自然不会错过去前往观逛一翻,没想到这场未知的旅途,可以说得上是不仅“从南走到北”,而且还“从白走到黑”,为了完整地感受爱婴室的特色,记者一共走访了三家爱婴室母婴品质生活馆。
家店:面积缩水装修中
家店位于七宝凯德购物广场,与记者走访的孩子王所在的顺恒国际商业广场毗邻。
一眼看上去:哎呦不错哦,是家大店的感觉。
在店门的左侧是对外展示的橱窗,由里到外分别是雅培菁智奶粉的卡通四季场景,以及基诺浦和德萨童鞋的情景化展示。
店门口陈列的是促销的童车,玩具有皇室和费雪宝宝等品牌。越往里走记者越有疑惑:怎么东西陈列得这么紧凑呢?面积也比想象中的小很多,大概400平方米的样子,实在与门脸不大相称。
走到尽头记者看到了遮拦的墙布,问了店员后才知道原来后面是在装修,现在能展示的大约只有店面的三分之一。
实际上,购物中心店已经成为爱婴室的投资重点。据爱婴室董事长施琼介绍,购物中心店的增长能达到25%。
“现在我们销售量好的店基本都在购物中心。” 施琼说。
毛利结构上,施琼认为,购物中心店更合理——快消品占比低,棉品、用品、玩具占比更高,结果是毛利率更高。
早年购物中心店质量并不好,但是这几年情况远超预期,新生儿家庭突然间都涌到购物中心。
“现在上海有100多家购物中心,70%~80%的业态和客流都比较好。我们现在也就是30多家店在购物中心,都是主力店。” 施琼说。
“如果只是购物,跟电商竞争就很惨烈。要户外活动,要体验,就要到门店。”因此,爱婴室正在扩张店面,腾出很大一部分空间给童车体验,消费者可以任意试推。
第二家店:正在卸货人不多
因为家店并没有充分展示,记者不甘心就这样结束了,于是打开手机地图,查找了另外一家爱婴室前往体验。
这家店是家街边店,记者来到的时候恰好赶上店员正在卸货,新货箱堆在刚进门的不远处,有的员工正在给箱子开封,显得乱而拥挤。
这家店分上下两层,记者估计每一层不到300平方米。
为了避免混乱,记者先上了二楼。
在二楼一进去的左手边靠墙是纸尿裤专架,然后是奶粉的靠墙货架,在它们包围的中间是辅食和国外商店食品的货架,端架广告上宝宝嘟嘟嘴的表情甚至可爱。在这对面的,则是玩具专区和洗护用品专区。
可能因为是周五的下午,这家门店的人流并不多,以至于好几个店员一起围着记者“导购”,一时半会记者就招架不住了,于是“落荒而逃”了,囧~
第三家店:服务态度好亲切
记者走访的第三家也是街边店,店不是很大,大概有300平方米左右的样子。
一进门,记者就被店员的良好态度惊呆了,个个给人一种面带笑容的亲切感,记者说自己想随便看看,店员们也微笑点头示意,这种放松的感觉实在是太棒了,后来记者看到一位小盆友在地上爬耍,难不成他也是因为特别放松的缘故?哈哈!
刚进门的左手边是收银专区,往里去墙壁上是秋装新品的广告,广告下面的货架里摆放吊挂的则是新款的童装童鞋。右侧靠墙货架上陈列的是奶嘴奶瓶一类,下面分别是护肤、湿巾、洗衣液、哺育等货架。在这家爱婴室里主要是通过分组货架进行品类区分的,简洁明了,一目了然。
再往里走的转角位置是童车,转角后的左侧区域陈列的是婴儿玩具,右侧区域陈列的是进口食品。在里侧的一排靠墙货架上均匀陈列着大王、花王、好奇这三个品牌的纸尿裤。转角前后右侧的靠墙货架里陈列的是我们所熟悉的品牌奶粉,其中惠氏的占比较高,大约有四分之一。
综合来看,这家爱婴室虽然面积不大,但是陈列简洁有序,店员的服务态度也是棒棒哒!
施琼曾经说过,未来的战略调整,开店只会在购物中心和医院,社区店不会再开了,除非特别好的。现在看来,在消费者重新回归实体门店的苗头下,爱婴室社区店的发展,还待进一步观察。
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