转型是趋势,品牌商不得不做
母婴行业越来越卷。
三胎政策的推出,原本对品牌商来说是好消息,但如今的社会现象证明人们的生育意愿度越来越低,新生幼儿人数越来越少。用户不增反降,品牌商要通过差异化营销吸引用户,抢占更高的市场份额。
如今市场内比较常见的是常规的扫码活动,即借助一物一码技术,让用户扫码领积分、红包等方式实现用户触达。这样的方式规避了以往品牌商通过终端门店收集用户信息不精准、效率低等问题,但普通的扫码营销面临同质化问题,品牌商需要找到更有效的营销整体解决方案。
雅士利认识到一物一码营销不仅是局限在用户端上,其三码合一(罐底码、锡膜内外码)集溯源码、防伪码、验证码为一体,带来的价值是在整条营销链路中,实现对渠道端、用户端的同时赋能,构建完好的营销生态。雅士利的举措让其他品牌商开始焦虑,并不得不重新思考何为真正的营销数字化转型。
三码合一改变了什么?
1、重塑连接用户的方式、场景
在一物一码营销开始前,母婴品牌早就以传统的方式,即通过线下的母婴店收集基本的用户信息,如姓名、联系方式等,这是早的CRM(客户关系管理)。同时,品牌商也会借母婴店向用户发放试用装、优惠券等福利,保持用户对品牌的关注。
其中隐藏的种种弊端在消耗着品牌商。一是品牌商无法保证门店提供的信息是否真实,二是无法保证发放的优惠福利终是到用户上,三是无法保证用户对产品或福利活动的反应是正面的。三个“无法保证”引发了用户数据不精准、营销费用被截流等一系列问题,品牌商终是得不偿失。
而雅士利的三码合一技术,能够大限度地解决传统连接用户的弊端。用户扫描罐内码,不但能对产品信息进行全流程溯源,还能领取红包,或是进入到会员中心内领取积分。这样一来,雅士利不但能够实现私域引流,后续通过母婴知识的科普、定期直播等活动实现用户留存;还能确保营销费用精准投放到用户身上,避免被线下母婴店拦截。
同时,借助一物一码技术,品牌商能够更高效、精准地获取详细的用户信息,无需等待终端门店提供;获取的信息也不再是局限在用户的姓名、年龄上,而是通过场景、交易数据得知用户的购买频次、次数等,为品牌商的用户运营策略调整提供更有力的数据支撑。
2、通过渠道溯源建立健康的销售市场
借终端门店收集的用户信息不但是品牌商实现用户触达的关键,它更是品牌商以往了解市场窜货行为的信息支撑。当品牌商掌握用户信息后,通过抽检获得相关的产品流通信息。但这种方式并不能有效控制部分门店的窜货行为,数据不精准、效率低是难以克服的痛点。
雅士利的三码合一技术使溯源防窜落实到位。通过触达C端,让用户扫码后查验真伪,同时获得产品从生产到流通全流程信息,让用户买得放心。用户扫码后,雅士利也能深入地做好产品的区域追踪和精准定位,以此防止因为窜货行为导致价格体系混乱,市场秩序被扰乱等问题,保证当地母婴店的获益是基于正常的价格体系产生的,确保渠道良性发展。
3、保障品质安全,提升终端销售体验
雅士利以一物一码溯源、防窜保证产品的安全品质。一是通过展现产品品质安全,彰显品牌商保障消费者权益的决心,以此树立良好的品牌形象;二是通过数字化能力赋能母婴店,在向用户宣传产品价值时,导购员则能借助一物一码的溯源能力,降低用户决策购买的难度,提升用户转化率。
以此,雅士利通过三码合一,不但能控制市场上的窜货问题,还能以保障品质安全出发,实现对母婴店和用户的同时赋能。
4、线上运营用户反哺母婴店。
除了借助数字化溯源赋能到母婴店,品牌商线上运营用户同样能够反哺线下。将用户引流到线上的会员中心/积分商城后,发放相关的到店福利以帮助门店提升与该用户的黏度,激励母婴店帮助品牌商连接到更多C端。
惠氏就是通过线上发放优惠券给用户,驱动用户到线下的母婴店核销。以此,惠氏帮助线下母婴店实现高效引流,推动门店反哺品牌商。惠氏的用户运营反哺b端策略请查看文章《尝到下沉市场的甜头,惠氏新国标配方能否复制臻朗的辉煌?》。
用营销数字化思维实现弯道超车
传统的营销方式存在诸多问题,这就需要品牌商开始转型去应对、解决。雅士利此次创新的三码合一技术,不但更新了用户的连接方式,借助一物一码技术构建与用户的立体连接;更是围绕触达用户这个中心,以品质+服务实现C端反哺b端,以此提升b端反哺品牌商的动力及能力,终通过 一物一码技术建立F2B2b2C的营销数字化链路。可以看到,雅士利bC联动的打法发挥了一物一码赋能全渠道,升级整体营销链路的价值。
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