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母婴行业经销商实体店在疫情中,应该做怎样的应对措施

2020-03-25 11:16
原创作者:中婴网 中婴网李娟  原创文章,转发请务必标明来源中婴网
概要文章节录于中国婴童网李娟董事长在新西特2020合作伙伴营销战略会的线上会议的发言。 新西特本次云战略会议共吸引到6万多人在线关注。这次云会议的圆满召开,给新西特蓝家人的线上运营能力打样。
对于母婴行业经销商、实体店在疫情中应该做怎样的应对措施?

    首先,从理念上,我们要打开一个思维。什么存量和增量?

  从新生人口来说,如果只看人口的数量,这是个存量。

  如果深入去看用户对质量、对产品、对体验的追求,其实永远是增量。

  通过这次疫情,我们可以看到,面临的真实挑战是我们和客户的关系,是从一次交易到家庭服务、终生服务,甚至会从买卖的关系变成粉丝、朋友和伙伴的关系。

  想要挖掘每一个会员用户的终身价值,从一次交易到家庭服务、终生服务,一定通过优质的品牌、产品和服务,去占领用户的心智,用信任和互动带来新的链接和交易。

  品牌力和高品质会是我们母婴行业长期的红利。

  其二:在这样疫情之下,我们要具备线上的销售和服务能力,也要具备线上营销的思维和打法。

  对于电商来讲,品类的管理组货是核心能力。电商运营的一个关键,是不要只会打一路牌,他们是通过围绕核心产品(如爆品和高毛利品),然后用众多品类组合,分别做引流、获客、转化、粘性、复购的整合。我们想要给客户做好服务,想给我们带来稳定的发展和足够的利润,也要具备这样的打法。

  其三:要学会看数据和趋势,跟紧有能力赋能渠道的品牌。

  母婴行业是唯一可以先看到消费者是谁、消费习惯、客户画像是什么的一个行业。比如说未来的爸妈是95后和00后,现在已经有很多的研究和案例,他们不会因为生宝宝就会在消费习惯上发生巨大转变。我们有这样一个优势不利用,就非常可惜。

  当然我们实体店比较零散,可能没有这样的能力去快速的了解到这些内容,所以跟紧有能力赋能渠道的品牌,就是一件重要的事情。因为有能力赋能渠道的品牌,对于消费者的趋势研究、新产品开发的研判,品牌影响力的打造,就是其能够成为行业头部品牌的核心竞争力之一。

     未来是一个伙伴共赢的时代。

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