母婴门店特点

　　1、用户对大品牌连锁快速建立信任，对小连锁则要慢得多。

　　2、产品差异化SKU多，商品属性复杂。

　　3、女性消费者占大多数。

　　4、客户粘性低，建立信任后客户回购率高，门店需要快速建立信任感。

　　母婴门店痛点

　　优效CRM方案解决

　　科学进步越来越多地由数据来推动，海量数据给数据分析带来了机遇，大数据利用用众多技术和方法，综合源所有门店、不同时间的信息而获得。

　　数据分析中心将每个店铺数据中心融合分析，形成企业大数据，站在企业大视角来进行来分析品牌的会员行为、忠诚度、购买力、商品情况等。

　　1：品牌分析

　　2：类目销售分析

　　3 ：爆款分析

　　4：会员分析

　　数据能告诉我们，每一个客户的消费倾向，他们想要什么，喜欢什么，每个人的需求有哪些区别，哪些又可以被集合到一起来进行分类。营销需要找到客户需求，智能分析实时同步店铺数据，了解店铺会员动态，通过新老客户结构、重复购买率、产品周期等分析，并且基于客户的产品和生命周期进行挖掘，找出客户需求，为运营及客户营销提供数据支撑。

　　5：RFM分析

　　根据购买次数、近购买时间、购买金额三个指标对店铺会员进行智能分层。找出店铺真正有价值的会员。

　　购买力分析

　　通过客单价判别某个会员的购买能力，同时通过新老会员的客单价对比进一步了解会员的购买行为和属性。

　　直观的看到某段时间老客的数量、占比、老客的贡献额度。稳住老会员，抓住新会员，让会员不再离开。

　　6：重复购买力分析

　　重复购买率越多，消费者对店铺的忠诚度就越高，反之则越低。过分析会员回购周期，及时了解会员对不同类商品的实时需求，进行新品推广。

　　7：其他分析

　　a、购买力分析：分析店铺客单价、货单价

　　b、关联销售分析：购买A商品同时又购买B商品的会员有哪些。

　　c、类目分析：分析某时间段内，哪个类目的商品卖的比较。某个类目里面哪款商品卖的比较好

　　d、焦点分析：选择特定人群，分析特定人群的购买行为、购买力、忠诚度等

　　8： 会员打标签

　　不同的会员打上特有的标签。将不同需求的会员分别打上标签，方便下次做营销时可以对不同需求的用户推荐不同的新品

　　9：会员生命周期分期

　　母婴行业较为特殊，会员的生命周期往往随着婴儿的成长不断发生变化。不同年龄的婴儿需要不同种类的商品，会员生命周期也就随即变化。