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智握合作商家如何做好母婴O2O运营——明确阶段目标 理清人与事!

2016-03-15 09:54 来源:中婴网

  O2O运营具体应该做什么事情?

  商家O2O管理员应该做什么?

  每周工作量是多少?

  智握提供什么服务?

  回答这个问题,请您继续往下看:


  让什么人负责O2O运营?

  招聘专职的运营人员,当然是好的选择。但如果长期招聘不到人或者没有专职人员,则应该从公司内部选择。通常负责公司运营、负责活动,并对销售额指标负责的人来做兼职是佳人选。而财务、设计、行政等人员则并非合适人选。

  0阶段(签约付款客户)——店家管理员工作

  目标:商城搭建完成

  目标达成时间:1周

  工作量:12小时

  1、提供《商品提交表》,达成至少上线200个商品

  2、参加周二下午2点的YY培训

  3、收集门店、店长、收营员、导购信息,并录入系统

  4、听完培训后,自行熟悉系统(操作几遍订单流程、商品上传与装修流程、门店管理账号、导购账号使用)

  0阶段(签约付款客户)——店家老板需要提供的支持

  ● 了解智握整体运营服务计划

  ● 给予管理员足够时间并执行工作

  ● 让采购配合提供《商品提交表》

  完成以上内容,请及时通知您的微商城对接顾问

  恭喜!您已经具备微商城运营的基础能力

  请继续往下看


  1阶段(商城搭建完成客户)——店家管理员

  目标:会员数达到2000

  目标达成时间:1~1.5个月

  工作量:每周8小时

  1、参加拉会员YY培训

  2、确认拉会员活动:注册有礼优惠券、天天特价活动选品

  3、督促导购在门店开展拉会员(将拉会员指标分解到门店导购;确认导购PK赛;进行门店店长、收银员、导购培训;建导购工作群,监督导购拉会员任务)

  4、制作门店宣传物料(海报,台卡,导购胸卡等)

  5、每周发送微信图文

  6、微商城日常商品管理(调价调库存等)

  1阶段(商城搭建完成客户)——店家老板需要提供的支持

  ● 督促管理执行必要工作

  ● 审批活动,支持商品资源

  ● 审批导购终身制及考核制度、PK赛奖励并协助推进(重点)

  ● 审批门店物料


  2阶段(会员数2000以上)——店家管理员

    工作目标:月转化率13%

  (门店自营订单+线下券+智握品牌合作订单)÷总会员=13%

  目标达成时间:2个月

  工作量:每周8小时

  1、参加拉订单YY培训

  2、每周、每月微商城活动(微信发券、天天特价,组合购,拼团购等)

  3、监督导购进行活动、商品推广

  4、每周发送图文进行推广

  5、报名参加每月智握海淘活动

  6、总结活动效果与智握讨论改进方案

  7、微商城日常商品管理(调价调库存等)

  2阶段(会员数2000以上)——店家老板需要提供的支持

  ● 督促管理执行必要工作

  ● 审批活动,支持商品资源

  ● 决策是否报名智握品牌合作,增强微商城运营能力,提高订单量


  3阶段(月转化率13%)——店家管理员

    工作目标:月成交额提升到门店月总成交额的15%

  目标达成时间:长期

  工作量:每周8小时

  1、与2阶段相同的日常工作

  2、参加每月新功能YY培训

  3、策划新的SNS活动、使用新的功能,拉动更多新客户

  4、鼓励导购去店外开拓更多客户(如周围社区)

  5、每月大型促销活动

  3阶段(月转化率13%)——店家老板需要提供的支持

  ● 督促管理执行必要工作

  ● 审批活动,支持商品资源

  ● 审批与推进导购去店外开拓会员方案

  了解以上问题后,可以更加理解整个O2O运营的阶段和目标,并有合理的预期,且能落实到具体工作,方便老板观测项目的推进。

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