当行业深陷价格战内卷、追逐规模扩张时，立足合肥北城的博士堡悄然完成了一场战略蜕变。

　　博士堡创始人吕继承坦言，过去两年间，他们主动关闭了两家低效门店，并调整门店位置，将全部精力倾注于深耕合肥北城区域。

　　这一看似收缩的动作背后，实则是以会员资产为核心重构商业逻辑的精准突围——门店数量少了2家，但销售额增长了2.7倍。

　　“我们现在不追求贪大求全，而是希望能够成为合肥北城值得消费者信赖的选择。” 吕继承坦言。

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　　精准爆破背后的算法革命

　　用数据基因重塑会员生态

　　在博士堡的数字化后台，3万+的会员，正被精细化管理中——

　　剖腹产/顺产、宝宝生日、品牌偏好、喂养方式、寄存余量等等，这种颗粒度细至毛细血管的标签体系，让每个会员都成为可追溯、可预判的精准模型。

　　举例来说，获客端，每个会员的来源，包括转介绍、医务合作、地推活动等获客来源，都被博士堡的后台详细标注。

　　“这样可以让我们验证，什么样的获客渠道更高效，更被消费者认可。我们也可以迅速调整策略。”

　　而在消费者注册会员时，也暗含着博士堡的细节设计。据吕继承介绍，他们要求会员注册时详细填写宝妈及宝宝的信息，并设置了“激活即赠现金券”的激励机制，以进一步提升会员信息的填写丰富度，便于后台细化会员标签。

　　随着博士堡所有门店后台系统的打通，会员的一切消费行为也将在后台被记录，每个会员的标签，也随着购买行为的深化，被不断地细化。

　　而这种颗粒度足够细化的会员标签，为博士堡的精准营销提供了底层支撑。

　　举个例子，当博士堡需要策划某个品牌的儿童粉活动时，系统首先从3万会员中筛选出3-12岁适龄儿童家庭，再根据品牌偏好锁定高潜用户，而后再过往的消费记录、消费频次、寄存记录等信息完成进一步的漏斗筛选。

　　最终沉淀在漏斗中的会员，会分配给专属导购，系统也会通过寄存记录等数据预判需求，根据不同会员情况，生成6听/12听/18听等不同的阶梯方案，且所有门店、导购都严格执行后台统一设定的价格方案，降低了消费者在信息筛选和决策中的精力消耗。

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　　长效运营的底层密码

　　从流量归属到关系重构

　　诚然，固定的专属导购机制，是博士堡会员管理的重要设计。

　　据吕继承介绍，当导购的会员进店消费时，如果该导购不在店，这位会员提成的80%仍属于专属导购，剩下20%的提成则属于实际操作的员工。若后台检测到某导购名下会员连续三次由他人服务成交，系统将触发智能预警。

　　“这意味着这位导购没有做好会员维护，这位会员也会被转给其他导购所负责。”

　　在优化服务的同时，博士堡也在通过数字化消费追溯与供应链源头管控双线并进，进一步打造会员信任生态。

　　吕继承告诉我们，会员可通过小程序实时追踪寄存商品动态，查看跨店购买记录、取货时间/门店，及余量明细，确保透明消费；而关于后者，目前博士堡仅与开户供应商合作（需提供三证、检测报告、安全承诺书等），拒收市场流货，以从源头上做到货架商品安全可溯，特别是食品安全。

　　此外，针对会员活跃度管理，博士堡同样在进行精细化运营。

　　据吕继承介绍，当会员余额低于100元或长期未消费时，专属导购将收到唤醒任务。此外，针对五一等节假日，博士堡也会策划会员活动，比如团69抵扣100的现金券，每个会员在活动期限购一张，且必须到店消费，过期未消费将自动原路径退回。

　　“这个购物券没有任何门槛限制，本质就是为了给老会员提供一个进店的理由，创造一个跟会员面对面沟通的机会。”