骨子里对成功的渴望有多强烈,决定着一个人可以走多远。进入母婴行业之前,余良做过保险,干过百货公司的业务员,也曾尝试创业,都以失败告终。但是,天生不惧挫折的余良在母婴行业找到了自己的价值所在。
依格宝贝董事长 余良先生
2005年,余良创立了依格宝贝,开启了创业之旅。开始,门店只有15平方,品类单一,只有玩具和奶瓶。随着生意渐稳,品类扩充,门店也越干越多,依格宝贝按下了发展的快捷键,门店不断扩张壮大。
到2013年年底,加盟店+直营店达到了100家。2013-2014年,母婴门店遍地开花,当所有人都认为他会继续高速扩张时,他却选择停下来做减法。
从2014年开始,他开始了新的征程,重建依格宝贝的地基,从人事框架到品类管理,从线下到线上、从客户到员工,进行全面的系统梳理,他要打造一个标准化、模板化、制度化的系统。
从初创至今,历经十五载,依格宝贝发展成了安徽母婴市场响当当的标杆连锁,覆盖母婴用户衣、食、居、行、穿、教、玩、乐等需求,被称为“一站式母婴护理航母”。依格宝贝的直营店布局在阜阳市区,有全品类卖场及产康、儿推、游泳水育等服务项目,加盟店布局在县城乡镇市场,覆盖面达到了90%以上。
发展引擎:专业选品+育儿指导+早教引导
在“产品同质化、促销靠低价”的竞争环境中,依格宝贝另辟蹊径,根据公司的品牌战略和定位,以消费者需求为导向,从源头选品开始布局,实施多元化品类策略,构建了属于依格宝贝自己的一套专业选品标准。
“比如营养食品,我们是以营养价值为核心,以解决顾客问题为导向选品。比如奶粉、辅食类,我们会根据公司定位,选择知名的一二线大品牌,既要保证食品安全,更要考虑企业背景和实力,保障公司有稳定的供应链。”
如果有好的商品,但是没有好的喂养指导,也会功亏一篑。依格宝贝根据现有选品,经过深入的实践之后,总结出来专业的育儿喂养指导知识系统,从而打造了商品从销售到顾客使用到售后反馈服务再到二次销售的闭环。
“比如益生菌的使用,我们需要根据宝宝的月龄和大便情况,比如颜色、状态、排便量、排便频率等来调配每个阶段的使用量,这都是有讲究的。一个较大月龄的宝宝如果按照常规剂量来食用益生菌,可能是不够的,导致家长会感觉你这个益生菌没有效果,其实不是产品的问题,是用量方法不正确。”
依格宝贝团队风采展示
除了依托于商品零售的育儿指导,依格宝贝致力在做的一件事情是早期教育的引导,这也是中国母婴零售端的短板。
“比如,很多宝宝在0-3岁的生长过程中有吃手的现象,很多家长会觉得这很不卫生,我们就会及时引导,告诉家长这是正常的现象,是宝宝的个敏感期,是安全期,我们应该让宝宝吃,如果不让宝宝吃会造成后期生理、心理发育的问题,比如缺乏安全感。”
从专业选品到育儿指导到早期教育的引导,是依格宝贝能够稳定快速发展的核心,也是依格宝贝的企业愿景:科学育儿,影响一个家庭,改变一个孩子。
2019年3月,依格爸爸谈育儿项目正式上线,余良亲自上阵,2个月高达40场的线下消费者育儿教育指导活动,一对一解决宝妈的问题,通过社群营销到短视频、直播互动的方式转化,依格爸爸谈育儿项目成功落地,在安徽乃至全国市场的影响力都非同一般。
赋能加盟店,向平台化发展
突如其来的疫情对依格宝贝直接的打击是加盟门店进店率腰斩,资金链面临断裂的风险。因为依格宝贝的加盟店数量占据公司比例达到了80%以上,所以余良的重心向加盟商倾斜。
个是做引流方案,通过社群建设,帮助顾客维护社群。通过直播赋能门店,在给门店做专业培训的同时,通过直播间专业的育儿指导帮助她们建立顾客信任感和专业性,从而提高顾客的黏性。
第二个是解决门店资金短缺的问题。通过小程序商城+社群营销+直播的形式,让顾客在线上下单,线下配送到门店,由门店配送给消费者。门店在这个过程中,不用囤货,没有资金压力,直接享受佣金。这样解决了门店的资金问题,也实现了供应链的效率提升。
依格宝贝活动风采展示
“在安徽的乡镇市场上,很多顾客都是赊账模式,在今年疫情形势下,很多外地打工的都没有办法按时还款了,并且很多人还失业了,这种情况更是加剧了门店的资金流问题。所以我们这种运作模式也得到了渠道的理解和支持。”
依格宝贝余良说,坚持初心,打造健康的母婴事业是公司的使命。在安徽阜阳的市场上,依格宝贝能做到十几年0安全事故,这和余良创立依格宝贝的初心是分不开的。相信在初心的加持下,依格宝贝能持续发光发热,担当起安徽母婴行业健康发展的使命,给我们的下一代带来更多的正能量。
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