昨日,中婴网和美卡熊品牌团队一起走进江苏乐茵母婴连锁,探店溯源。位于城区的乐茵母婴寿山路旗舰门店就离商业街不远。看到门店的眼,复古的建筑下时尚年轻标志十分醒目。产品好坏是消费者选择你的基础,可如今服务和体验对于消费者更为重要。我们今天不仅作回消费者,同时深入乐茵从外而内全方位了解,感受乐茵品牌的独特魅力。
乐茵每年都有很多朋友来访,但是接受媒体和品牌一起来访是次。这对于行业和大众,从公众角度了解乐茵、了解母婴,推动行业发展很有意义。乐茵也非常愿意跟大家分享交流,共同学习成长。本次由瑞普斯集团牵头组织,美卡熊事业部联合中婴网走进乐茵专场探店活动,只为看见好店发现好物。
乐茵母婴生活馆是国内一家除了专业经营孕妇、婴儿吃、穿、用、玩产品销售的大型孕婴连锁机构,但如今的消费者选择一样需要的东西会淹没在海量的为商品中,如何更深的留住她们持续提供价值成为品牌们大的问题。提供更有深度的服务,打造一个体验式的闭环为品牌增值,乐茵在这方面似乎颇有心得,为什么这么说,请接着往下看。
(营养师接待乐茵会员)
有别于其他母婴实体,打开门进入一楼,开放式空间让人感觉十分舒适、安心。看到“孕妈妈能量加油站”才意识到这确实是母婴店生活馆。乐茵创始人何江向我们细致介绍,孕妈们早上都会在附近的医院空腹检查,一般的早中餐是不适合的,需要营养师提供专业配餐帮助孕妈妈补充能量,对宝宝来说也显得更重要。
(孕妈能量加油站)
进门口的无土栽培植物机种植着新鲜菜蔬,孩子不仅可以用吃到高于一般6倍营养的菜蔬,选择自己喜欢的小植苗写上自己的名字,会有老师为孩子拍照记录,当孩子下次再到乐茵看到植物的变化,使他们从小感受生命体会生命意义。这也是乐茵希望传递的价值观,养娃不仅仅为了生命的延续,更重要的是参与一段生命成长。
(大荧幕活动区)
(大荧幕活动区)
一楼像是一个互动空间,区域的设计别有用心,还包括大银幕活动区,DIY儿童手工,儿童海洋球,早教图书室,同时扩展到户外会举办如cosplay亲子大趴会,千户萌宝爬爬赛,孕妈咪C女王海选赛的活动,真的感受到乐茵所倡导的“让更多人享受安全健康专业和时尚的母婴生活方式。”
(海洋球)
(DIY儿童手工、早教图书室)
跟随何总的步伐来到楼上,陈列琳琅满目各种品牌的母婴产品用品,几乎挑花了眼。其实母婴行业更像作服务行业,没有专业知识的导购,育儿师,母婴咨询师向新生宝妈宝爸提供专业服务,确实很感到迷茫。在疫情影响下,乐茵思考的是如何做好点滴的基础,成为更专业的母婴馆,必须定期增强提升基层团队、服务导购和所有一线服务消费者的员工素质。获得消费者信任的同时,企业更有信心做好。
(美卡熊陈列区)
何总向我们推荐了一款当下比较流行,也更方便食用的宝宝益生菌产品,它的特别之处在于食用方式像在吃山楂片,固状形态的益生菌抱在一层淀粉膜中,方便于储存,避免二次污染,也方便控制给孩子一次食用的量。这款进口韩国产品益生菌口溶片,利用新的科技技术可快速吸收。图中大大笑脸下就是这款产品,外包装也有一群宝妈青睐,因为他们的孩子喜欢彩色外壳上可爱的益生菌形象。
(主持人、何总试吃益生菌口溶片)
走到三楼里层,小儿推拿、幼儿理发、水疗中心,这些服务一般是独立并分散在不同地点,用心替宝妈考虑不用炎炎夏日里东奔西走,来到寿山路乐茵宝宝们就能享受到一体多维的关爱。
(儿童理发)
四楼更为私密的胎教与产后恢复中心不便拍摄,不过看到墙上的锦旗就能明白,这些年间有多少产后妈妈接受专业康复治疗,解决身体上的痛苦后,重新享受拥抱幸福生活。
(产后恢复中心、消费者表彰锦旗)
探完总店,我们来到距离旗舰店不远的一家五宾馆酒店,这家乐茵旗下的庆颐国际月子会所坐落于江阴长晟温德姆豪廷大酒店5楼以及35楼。其中5楼为VIP接待室,35楼为母婴照顾专业空间。走出宾馆电梯门,进入之前必要步骤洗手消毒,但月子会所的耿经理告知我们须要清洗鞋底,这一细节使我们一行人深切感受品牌对于服务品质的要求十分高。
(会所入口)
庆颐国际月子会所由台湾医事联盟协会派遣台湾高级母婴护理师等高端专业护理精英领衔,结合妇产科、小儿科、营养学、心理学以及医学美容专家,缔造专业母婴照护团队,努力打造国内专业母婴护理品牌。环形的过道依次是拥有数位专业育婴师的婴儿观察室、开阔明亮的瑜伽房、孕妈休息室、给产后妈妈专属套房。房间有陪同人浴室并专设妈妈浴室,保证孕妈能有足够舒适沐浴。
(观察室)
(孕妈卧室)
(瑜伽房)
(妈妈教教室)
乐茵在这20年的摸索与实践中始终围绕消费者,在疫情影响下,乐茵始终思考做好点滴的基础,成为更专业的母婴馆,获得消费者信任的同时也让企业有信心做的更好。增加了孕婴互动,小儿推拿,胎教中心,水疗中心,产后护理,高端月子会所板块,给妈妈和宝宝提供立体爱护。我们亲身了解乐茵20年来的发展历程,深深为乐茵深度服务母婴消费者的发心初心所折服,也看到乐茵在母婴连锁里商品+服务上历年来的投入和沉淀,坦然淡然应对疫情,坚守企业发展初心。
“乐茵每年都有很多朋友来访,但是接受媒体和品牌一起来访是次。这对于行业和大众,从公众角度了解乐茵、了解母婴,推动行业发展很有意义。乐茵也非常愿意跟大家分享交流,共同学习成长。”
———乐茵创始人何总
“今天中婴网和美卡熊品牌团队一起走进江苏乐茵母婴连锁,探店溯源。在乐茵团队和何总陪同下参观走访江阴乐茵寿山路旗舰店和旗下五月子会所,亲身了解乐茵20年来的发展历程,深深为乐茵深度服务母婴消费者的发心初心所折服,也看到乐茵在母婴连锁里商品+服务上历年来的投入和沉淀,坦然淡然应对疫情,坚守企业发展初心。中国因为华西村而知道江阴,而母婴人是因为乐茵而知道江阴!祝乐茵20周年生日快乐!”
———中婴网创始人李总
“服务+陈列打造自己的“门店印象”,乐茵用20年向行业宣告,母婴想做长久,必须要做到专业+多元化+差异化。同样,营养品想做好绝不是一朝一夕,想要赋能营养品同样需要差异化,需要场景化,同时需要专业化。”
———美卡熊全国运营总监杨继龙
“时值乐茵20周年之际,中婴网、美卡熊的各位领导共同参访乐茵集团并送来了真诚的祝福!参观结束后,乐茵精心安排了温馨的座谈会,何总向来宾们讲述了乐茵集团20年的成长故事,并结合疫情期间乐茵如何巧妙布局,积极防疫抗疫,带领乐茵人再创辉煌,继续引领行业的母婴人故事!借此机会,感谢社会各界朋友对乐茵的祝福,以及一直以来对乐茵的大力支持,乐茵真诚地欢迎社会各界友人来乐茵做客,指导!”
———乐茵母婴店耿总
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