在电商飞速发展的今天,常规观念认为连锁企业必然受到电商冲击。但是,丽家宝贝副总周威却说:我们和他们的关系不是抗衡,我们可以与京东合作。因为我们的消费群体某些是重合的。
周威自信表示:丽家宝贝会员与营业额目前都是稳定增长的,我们对未来非常乐观。
电商对丽家宝贝的冲击主要在快消品和标品
不可否认,电商快速发展对连锁企业肯定会有冲击。电商渠道具有低价、便利的特点,更兼具搜索方便、支付方便、口碑传播迅速等优势。但是从我们的销售数据来看,电商对我们的主要影响在快消品和标品两大类。快消品如奶粉纸尿裤等,受到的冲击比较大,店内销售速度减慢;标品如奶嘴等产品,消费者购买过一次后,就会偏向选择在网上购买,店内销量下降。
丽家宝贝三大策略应对电商冲击
“连锁渠道与电商的关系不是抗衡,而是融合。我们可以加入到电商的行列中,再利用我们的采购链及选品优势,来达成自身销量的增长”。 丽家宝贝除了在今年下半年会增开11家门店外,也会在9月份左右上线自己的app,并对网站进行改造升级,从原来的网站与店面同步,到现在的网站作为店面的“后台”,更好的支持店面销售。
1利用网站提高会员使用效率
丽家宝贝目前有500万会员资料,但活跃会员信息(即6个月内有过购买行为的)只有60万左右。在店面中,丽家宝贝定位于0-3岁的年龄段,有些消费者随着孩子年龄的长大,店内的产品已经不再适合他们购买。而现在,在丽家宝贝的官网将购买年龄延至3岁以上,大程度的利用了会员资源。
有些消费者因对丽家宝贝品牌的认可,会专门来寻找乐高品牌的产品,但乐高的消费群体集中在6岁以上,与丽家宝贝店面的消费群体年龄不符,如果在店面布货会影响货品的周转率,但是在网店就不存在这个问题。通过在网店的销售,可以拉回更多高年龄段的家长,让他们再次成为丽家宝贝的消费群体。
2利用网站延伸店面货架
丽家宝贝的店铺面积平均在500平米左右,即使如此大的面积,也无法摆放所有产品。于是,网站就成为店面货架的延伸,可以有更多产品进行销售,满足更多消费需求。
现在,在丽家宝贝的门店中都配有触摸屏,顾客可以直接在上面搜索到心仪产品后,选择送货上门或店面自提。
3打造会员生态圈
丽家宝贝精准定位于北京市场,共有62家店,500万会员资料。周总告诉我们,接下来,丽家宝贝会与儿童摄影、儿童游泳、儿童游乐等儿童业态的服务商,打造一个会员生态圈,完成会员资源的共享,深度开发会员资源。
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