佛山亲子坊有三十多家直营店，同样是地区性母婴连锁领衔品牌，但亲子坊的行业关注度却要高出很多。

　　2016年12月，亲子坊清远万达广场店开业，这是一家面积超过4000平米的超大型门店。一站式购物体验亲子生活新方式，全方位的成长增值服务获得了当地亲子家庭的好评。在万达广场经营这么大规模的门店，对经营管理能力是巨大的考验，这也意味着亲子坊的发展进入了新的层次。

中婴网：

　　大家都对亲子坊新开的清远万达店很感兴趣，所以我们先交流下这家超过4000平米的大店。据我们了解，当时一些更大型的连锁都没敢做这个项目，亲子坊承接下来了，您的信心来自哪里？

黎裕章：

　　从2005年到2017年，亲子坊扎根佛山市场12年，目前我们已有30多家直营店，应该说是了解当地市场的母婴连锁。这些年，亲子坊一直在学习和成长，我们的供应链、经营管理水平、品牌形象等都在逐年提升，因此，亲子坊具备了做更大门店的基础和条件。

　　当然，这对于我们来说确实是一个挑战，也是检验亲子坊综合实力的机会。万达广场店将会作为亲子坊的主力店，我们希望通过经营这样高要求的门店来带动自我成长。

中婴网：

　　经过半年多的经营，您认为跟以往的门店相比，这家大店在经营管理方面有什么不同？

黎裕章：

　　这确实有很明显的区别，先门店大了，员工数量就多了，有20多名员工，这就要求我们必须提高人员管理能力。业态组合也更丰富了，从整个门店的运作来看，需要比较综合的利用能力。还有就是经营模式有所改变，4000平米除了自营外，一些部分是联营，有些副产品牌，给到专柜的位置。我们是自营和联营，加体验配套业态，是超越传统的经营模式。这种组合模式陈列面大，能出陈列效果，通道很宽，陈列货架可以升级，相比三四百平米的门店更有时尚感。

中婴网：

　　对于区域性连锁来说，30多家直营店，这样的规模已经非常大了，亲子坊后续还会有拓展门店的计划吗？

黎裕章：

　　亲子坊一直在朝着更高的目标发展，由于亲子坊在佛山已有较高的知名度和美誉度，所以，很多购物中心和商业广场都会主动找我们，亲子坊现在选择好铺位的机会很多。同时，亲子坊也提升了整个VI形象，体系比较完善，开店的模式已经建立起来了。以佛山市为中心，辐射方圆100公里左右，这是我们目前重点关注的区域，遇到合适的机会，我们会继续拓展门店数量。未来，亲子坊将会逐步开放加盟板块。

中婴网：

　　中国母婴零售市场变化非常快，亲子坊现在新开的门店跟早期门店相比，会有什么不一样？

黎裕章：

　　先消费者的来源不同了，以前开店比较简单，顾客会主动进来，业态竞争比较弱。现在需要很多综合运营方法，市场开拓能力，通过互联网工具的应用来提升效率，对消费者的需求要把握的更精准。现在消费者的购买渠道更多了，对实体门店有很明显的影响，所以要从以往较为单一的经营变成综合运营。

中婴网：

　　在产品供应方面，亲子坊选择合作厂商会有什么样的标准？

黎裕章：

　　先我们坚持好产品，以合理的价格给到消费者，这是经营的本质。所以我们会对每一个产品和供应商做严格的评审，评审公司的规模、团队的能力。一个品牌，除了品质一定要好之外，关键是能否找到精准定位，团队的执行力，这决定了市场增长空间，我们更关注产品的来源和团队能力。

中婴网：

　　亲子坊扩展门店越来越多，对人才需求非常大，亲子坊是如何做人才构建的？

黎裕章：

　　我们对人才很重视，公司高管、部门负责人都拥有丰富的从业经验，他们具备了很强的管理和培养人才的能力。亲子坊的中高管每年至少有一次外出学习，比如周如祥老师的课程，聘请供应商的优秀培训老师做指导，我们内部也有完善的培训体系，从不同的侧重点帮助员工提升。

　　当然，只要是快速发展的企业，一定都会出现人才缺口，其实并不用过于担忧。关键在于企业文化，内部是否有造血功能。亲子坊是在发展的过程中，通过不断完善管理体系和培训机制，当出现新机会的时候，就是人员成长的时候，我们会给予机会，让他们一边工作，一边学习，一边成长。

中婴网：

　　亲子坊的品牌形象优于很多区域连锁的地方，消费者的体验非常好，亲子坊品牌形象是如何规划的？

黎裕章：

　　这个问题问的很好，刚才我们说到需要一些跨越传统的方式，什么叫传统？我们有很多连锁系统，就是随意的颜色、随意的logo、随意的理念，体验非常不好。我希望亲子坊有一个标准的、时尚的形象系统，让消费者享受购物的过程。去年我们请了专业的形象设计机构，把我们的VI形象重新定位，更新了亲子坊的时尚元素。我们将通过一到两年的时间，所有门店的形象都进行升级，去年新开的五六家门店都是新的形象，非常时尚，消费者的评价非常好。

　　这几天我们参观了台湾好几家企业，发现企业形象就等于一个产品的包装外壳，我们怎么样让顾客有印象，感到很舒服，又很容易识别，这就是企业需要改善的。

中婴网：

　　亲子坊面临的竞争环境竞争是怎么样的？

黎裕章：

　　我一直认为对手不是同行，大的对手还是自己，对市场的判断，团队的凝聚力，业态组合能力、经营能力，产业链完善延伸的能力等，这些能力对取得竞争优势很关键。

　　客观地说，有竞争才会有成长，连锁系统和单店不同，淘汰你的不是同行，而是市场。所以我们要不断的学习，不断的完善，这样才能越健康。

中婴网：

　　前不久，亲子坊搬入了全新购买的写字楼，当时很多到场祝贺的业界朋友评价说，这是他们见过的漂亮的母婴连锁办公室。亲子坊为什么这么重视办公环境？

黎裕章：

　　我们的办公楼位于佛山新城，有未来的投资价值，这是一方面的考虑。但更重要的是，这是亲子坊品牌形象提升的重要组成部分，员工需要环境来影响他们的成长，在有更漂亮的办公环境里，员工会变得更有礼貌，更注重自身形象和谈吐，进而促进员工综合技能素养的提升，在舒适的环境中办公，心情会舒畅些，相信效率会逐渐提高，而这些应会逐渐传导给到我们的门店员工和客户。

　　我认为这也是亲子坊的行业责任，希望通过我们的这些变化，引导同行从意识观念上改变，能够重视自身品牌形象，提升各项软硬件环境，提升行业影响力。行业需要共同成长，行业需要正能量不断鼓励、不断传递。

黎总在亲子坊新办公室与嘉宾合影

 黎总在亲子坊新办公室与嘉宾合影

佛山亲子坊总部办公室内景

中婴网：

　　下一步亲子坊会重点提升哪些点，您会重点关注哪些方面？

黎裕章：

　　下一步要做的是完善业态布局，尽快超越简单传统的零售，导进“新零售”的应用工具，现在我们也在做，我们IT部门对那些工具应用的很多，比如统计会员的动态状况，我们都有应用工具导进来。然后就是产品结构和渠道的优化，选择几个有代表性的优秀平台，比如现在紧密合作的童萌惠，从产品结构上尽快优化，降低成本，提升毛利。还有就是需要一套比较完善的管控体系，实现标准化、可量化，从传统比较凌乱的实际行为，改成一个简单及时，能检验，能评估，能复制、能输出，一套良好运作的标准体系。还有刚才说到的优化业态组合，人才的建设，品牌形象提升，这些都是我非常关注的方面。

亲子坊总经理黎裕章与中婴网主编李代伟合影 

中婴网：

　　早期开母婴店，随处开一家基本上都很赚钱。现在大家都觉得开店越来越难了，您认为母婴零售渠道遇到什么样的瓶颈？

黎裕章：

　　我近几年观察，同行业还是比较积极向上的，但确实都会遇到各种发展瓶颈。母婴行业比较新，沉淀不多，还没有形成较为成熟的体系管理或模块管理，这是很多门店遇到的瓶颈。第二是很多门店利润来源过单一，但是终端的成本却越来越高，比如人力成本，需要缴纳社保、培训费用，还有租金，物业费用都在增加，给我们带来的难题就是整体的毛利不高，其它的费用却越来越高，因此，找到提升利润率，增加利润来源，非常重要。第三是人才匮乏，行业的人才来源比较局限，但对专业度要求又很高，短时间内很难有大量的专业人才来推动行业快速发展，这个为关键。

中婴网：

　　您对亲子坊的未来有什么样的期待？

黎裕章：

　　这些年，亲子坊扎根佛山市场，我们保持了稳步的增长，公司健康良性运营，积累了经验，培养了团队，获得业界的认可。取得了一些成绩，但我们不骄不躁，不断学习行业的优秀经验，练好“内功”。相信，我们很快会走出佛山，走向更广阔的地方。

中婴网：

　　非常感谢黎总的分享，让我们对母婴零售市场，对亲子坊有了更全面深刻的了解，祝愿亲子坊再上新高度。

黎裕章：

　　谢谢中婴网对亲子坊的关注，感谢广大朋友们对亲子坊的关心与支持。