今年3月下旬以来，作为“美妆重镇”的上海处于封控状态，工厂停工、物流受阻，这使得不少国际及新锐品牌遭遇重创，被迫停摆。

　　但可以看到，美妆企业并未因此彻底躺平，一如百植萃，持续蓄力，稳扎稳打，对未来充满笃定和信心。严峻疫情之下，百植萃是如何做的？

　　美妆企业正遭遇疫情大考

　　疫情冲击下，一贯充满增长韧性的美妆市场呈现疲软之势。根据5月16日，国家统计局发布的2022年1-4月社会消费品零售数据显示，4月份化妆品零售总额出现了近5年来的次负增长，同比下滑22.3%至214亿元。

　　面对疫情，无论国际、新锐品牌、传统品牌还是供应链工厂，都承担着成本上涨、物流停滞、客流锐减等对生意产生的重大影响。

　　譬如，某新品牌于今年2月刚完成A轮融资，但疫情致其工厂停了，总仓封了；还有一直发展迅猛的某国货品牌月销10万+的卸妆膏因为工厂封控，一度断货、下架。另外，雅诗兰黛、资生堂等国际企业在新发布的财报中，也指出由于中国许多省份出现疫情，华东等地受疫情影响严重，物流运输不畅，导致消费者对化妆品需求增长放缓。

　　当“业绩下滑”成为事实，许多企业为了自救采取了“壮士断腕”的措施如减员、停止推广、新品延迟上市等。同样，也有一些美妆企业为了降低损失、走出困境，纷纷行动起来，在疫情常态化下化被动为主动。型护肤品牌百植萃也不例外。

　　据了解，百植萃没有因为疫情而对工作有所懈怠，让工作流程陷入混乱，而是在遵守疫情防控的前提下，做到了稳扎稳打，积极应对，做好了复工复产等举措。

　　为此，青眼采访了百植萃CEO Nancy，她表示，“我经历过2003年‘非典’，当时的我也在上海工作，整个上海的各大百货公司门可罗雀，街道空无一人。当下的疫情无论线下还是线上，在面对疫情时所采取的应对心态和策略也更加的从容了。”针对当下，百植萃坚信，中国庞大的、高速运转的消费市场，不会因为短期的疫情停下来，此时此刻，品牌不应该自缚双手，当务之急是抓紧练兵，修炼内功，把之前因为高速发展、没有做到位的部分抓紧赶上去。

　　“当疫情缓和后，我们相信业务将会出现反弹。在当下的环境下，更需要不慌不乱，脚踏实地。”百植萃CEO Nancy告诉青眼。

　　加强精细化管理

　　那么，百植萃具体是如何做的？

　　“百植萃采用的是科学体系化管理，通过滚动式销售预测的方式，合理进行生产计划的安排，从原料到包材到大货，做到精细化管理。”在疫情停滞不前下，百植萃仍然坚持紧抓细节，坚信细节决定成败，通过精细化管理方案，解决了物流、渠道、产品等方面的问题。

　　在物流上，从3月初开始，多地快递物流出现了阶段性延缓甚至中断，物流的延缓不仅影响了企业生产，更影响了信息对接、物料控制等环节。

　　百植萃也不例外，物流停摆下，业务受到了一定影响，但其并没有将问题全部推诿到疫情上，而是选择客观的，站在客户和用户的角度去思考，与客户共克时艰。

　　譬如，当百植萃部分代理商仓库被封控时，为了帮助代理商能够给其下游顺利的发货，百植萃主动提出帮助代理商直接发货给他们的下游，确保业务的正常运行。危难之下，百植萃选择与代理商同呼吸共患难，代理商也认为选择经营百植萃不止是赚钱卖货，也是患难见真情，找到了可以长期合作与依赖的伙伴。

　　与此同时，疫情并没有让百植萃在开发新品进度上迟缓，疫情期间，有着十几年化妆品开发经验的百植萃CEO Nancy亲自负责产品开发部门的直接管理，带领开发团队从行业竞争分析，到产品开发的每个环节亲力亲为。百植萃CEO Nancy告诉青眼，目前2023年的新品开发也已经进入关键时刻。在疫情焦灼的4月初，百植萃推出了新品原B5海藻糖面膜及同系列的精华水，产品均聚焦补水保湿，目前已在线下及线上各大平台进行销售。

　　可以看到，疫情之下，百植萃始终章法有序，不疾不徐，按照自己的节奏去把各项工作做好。而这样的态度，也必将助力品牌能更好应对疫情，走得更加从容。

　　积极备战618

　　目前，距离一年一度的618仅剩一个月时间。相比往年，今年618相对较为冷清。不过，线上各大平台已出台相关政策对商家进行扶持，例如，天猫公布了金融补贴、物流疏通、流量补贴等5方面助力商家纾困举措；京东推出30项“三减三优”举措；抖音新增售后、物流等维度的时效延长和豁免政策……

　　谈及618备战情况，百植萃表示，品牌在营销、产品品类、备货上早已做好了准备。

　　对营销而言，增加数字化传播比重，通过直播、社群等线上形式，跟消费者沟通，可以说至关重要。百植萃早已深谙线上推广之道，据了解，从2019年至今，其建立了数百个私域群，能及时了解购买用户的直接反馈。

　　在产品品类上，除了今年推出的新品外，百植萃所有产品都会参与到今年618活动中。“单个产品并不能代表整个品牌的价值理念，百植萃是一个能为消费者解决大多数肌肤困扰的品牌，消费者的肌肤问题不止一个，我们希望能提供尽可能多的解决方案”。

　　在备货方面，据了解，百植萃物流配置有90天滚动预测，预测范围包括包材、原料、灌装生产等，同时还将产品进行了多个维度的分类，譬如：明星款、爆款、日常款、长尾款，不同的维度对库存的周期要求也不同。“由于我们有比较科学的应对措施，提前做好了一系列准备，备货问题对于百植萃来说，已经能够充分满足618的需求。”

　　对于面向终端的品牌来说，疫情是一场持续且充满挑战的考验。因地制宜、因时制宜，快速应对变化，可以说是当下所有美妆品牌的必修课。

　　疫情已持续两年多。身处静默期，美妆品牌需要调整心态，通过精细化管理，客观解决品牌在渠道、营销等方面存在的问题，从而优化管理，提升效率。

　　百植萃CEO Nancy认为，“百植萃目前虽然规模体量不大，但在非疫情阶段，就已经非常注重人效合一，精细化管理，体现在每一个细节中。所以在疫情来袭，虽然生意存在波动，但是在此期间并没有必要进行裁员和有意识缩减费用，反而是更加设身处地的站在客户与员工立场上，让参与到百植萃事业中的伙伴有归属和信任感，体会到公司自始至终的一致与稳定，这是我作为经营者愿意提供的价值。”