O2O运营具体应该做什么事情?

　　商家O2O管理员应该做什么?

　　每周工作量是多少?

　　智握提供什么服务?

　　回答这个问题，请您继续往下看：

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　　让什么人负责O2O运营?

　　招聘专职的运营人员，当然是好的选择。但如果长期招聘不到人或者没有专职人员，则应该从公司内部选择。通常负责公司运营、负责活动，并对销售额指标负责的人来做兼职是佳人选。而财务、设计、行政等人员则并非合适人选。

　　0阶段(签约付款客户)——店家管理员工作

　　目标：商城搭建完成

　　目标达成时间：1周

　　工作量：12小时

　　1、提供《商品提交表》，达成至少上线200个商品

　　2、参加周二下午2点的YY培训

　　3、收集门店、店长、收营员、导购信息，并录入系统

　　4、听完培训后，自行熟悉系统(操作几遍订单流程、商品上传与装修流程、门店管理账号、导购账号使用)

　　0阶段(签约付款客户)——店家老板需要提供的支持

　　● 了解智握整体运营服务计划

　　● 给予管理员足够时间并执行工作

　　● 让采购配合提供《商品提交表》

　　完成以上内容，请及时通知您的微商城对接顾问

　　恭喜!您已经具备微商城运营的基础能力

　　请继续往下看

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　　1阶段(商城搭建完成客户)——店家管理员

　　目标：会员数达到2000

　　目标达成时间：1~1.5个月

　　工作量：每周8小时

　　1、参加拉会员YY培训

　　2、确认拉会员活动：注册有礼优惠券、天天特价活动选品

　　3、督促导购在门店开展拉会员(将拉会员指标分解到门店导购;确认导购PK赛;进行门店店长、收银员、导购培训;建导购工作群，监督导购拉会员任务)

　　4、制作门店宣传物料(海报，台卡，导购胸卡等)

　　5、每周发送微信图文

　　6、微商城日常商品管理(调价调库存等)

　　1阶段(商城搭建完成客户)——店家老板需要提供的支持

　　● 督促管理执行必要工作

　　● 审批活动，支持商品资源

　　● 审批导购终身制及考核制度、PK赛奖励并协助推进(重点)

　　● 审批门店物料

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　　2阶段(会员数2000以上)——店家管理员

    工作目标：月转化率13%

　　(门店自营订单+线下券+智握品牌合作订单)÷总会员=13%

　　目标达成时间：2个月

　　工作量：每周8小时

　　1、参加拉订单YY培训

　　2、每周、每月微商城活动(微信发券、天天特价，组合购，拼团购等)

　　3、监督导购进行活动、商品推广

　　4、每周发送图文进行推广

　　5、报名参加每月智握海淘活动

　　6、总结活动效果与智握讨论改进方案

　　7、微商城日常商品管理(调价调库存等)

　　2阶段(会员数2000以上)——店家老板需要提供的支持

　　● 督促管理执行必要工作

　　● 审批活动，支持商品资源

　　● 决策是否报名智握品牌合作，增强微商城运营能力，提高订单量

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　　3阶段(月转化率13%)——店家管理员

    工作目标：月成交额提升到门店月总成交额的15%

　　目标达成时间：长期

　　工作量：每周8小时

　　1、与2阶段相同的日常工作

　　2、参加每月新功能YY培训

　　3、策划新的SNS活动、使用新的功能，拉动更多新客户

　　4、鼓励导购去店外开拓更多客户(如周围社区)

　　5、每月大型促销活动

　　3阶段(月转化率13%)——店家老板需要提供的支持

　　● 督促管理执行必要工作

　　● 审批活动，支持商品资源

　　● 审批与推进导购去店外开拓会员方案

　　了解以上问题后，可以更加理解整个O2O运营的阶段和目标，并有合理的预期，且能落实到具体工作，方便老板观测项目的推进。