谁在向你鼓吹互联网的神迹?

　　前几天有一位目前从事母婴的美女创业者来洽谈业务，谈一个话题：她有个朋友建议她的店里也做一个微信公众平台，能够吸引粉丝，让粉丝关注……

　　于是我问她一个问题：“你吸引粉丝要干什么?”

　　她说：“我可以让粉丝关注我，我就知道我有多少客户，我还可以在微信平台编辑消息给我的店做宣传啊!”

　　我说：“如果你是消费者，你去了解一下饭店或者和朋友推荐一家饭店，你会通过微信公众号么?”

　　“不会!我直接说就行了，那么麻烦干什么?”性格直爽的她脱口而出。

　　对啊，直接说就行了!

　　一个饭店，饭菜质量好不好，值不值得推荐给朋友去，我们可能在闲聊中随便一句话：“听说开发区新开了一家饭店，那边鱼做得还不错……可以去尝尝……”

　　这一句话就足够了，难道还需要拿出手机加个微信号那么复杂么?

　　前几年市场环境好的时候，不管什么样的人，不管做哪一行都能赚钱，每一个做生意的人都觉得飘飘然，赚钱原来如此简单，自我极度膨胀，在各种场合都吹嘘着自己的生意经。

　　他们没有想过一个问题，这是大环境所致，与个人的能力关系并不大，就好像《互联网思维》中那句名言：如果站对了风口，猪都能飞起来!

　　现在市场低迷，很多的商家也陷入了困境，倒闭的饭店、酒店、咖啡厅、广告公司等等比比皆是，似乎一夜之间大家都不会做生意了!

　　这个时候“互联网+”似乎成了救命的神药，各种互联网公司的地推团队去找这些病急乱投医的商家，鼓吹互联网的神奇和效果，让商家加入美团、加入糯米、注册并开通微信公众平台、玩粉丝经济和社群经济。

　　实际上，他们想做的仅仅是去赚商家的平台搭建费用，并没有从商家实用的角度去考虑问题。

　　那些你看不见的成本

　　先不说效果如何，看看运营一个微信公众号的成本有多大?

　　❶ 资金投入

　　注册并搭建一个微信公众号，市场价位是1500元左右，如果自己比较懂，从公众号申请、搭建、认证一系列走下来，少要花费500元左右;

　　❷ 时间投入

　　运营一个公众号，如果不想做成“僵尸号”的话，以我们每天的经验，从搜集素材到编辑推送消息、美化、排版、测试到发布，少要花费掉4～6小时，这才能保证所发出的东西是精品有足够的人看。

　　如果只是发点图片或者本店产品之类很低端的东西，根本就没有人愿意花时间看;

　　❸ 客户体验

　　一个人到母婴店，关注的是产品和服务，这个饭店的公众号其实对消费者的吸引力不大，除非老板是逼格足够的名人或者作家。

　　人们更愿意采取的方式是通过第三方去了解一个你，而不是你的自吹自擂，中国人还是比较相信口碑营销。

　　这就好像为什么在朔州很多人都会口耳相传说：哪哪又来了一个好中医，看得不错，药到病除!

　　其实很多时候那些消息的源头就是那个中医的亲戚朋友，只不过人们都吃这一套而已!

　　❹ 精力投入

　　人的精力是有限的，运营公众号，粉丝互动会占据大量的时间，是老板自己做还是雇人做?

　　我相信大部分的母婴店是负担不起这部分费用的，而且这部分钱花得也不值得!不如把心思和精力放在如何提升客户体验和发掘客户需求上。

　　2万人看，1.5人来买

　　微信公众平台对母婴店这样的小微企业的作用到底有多大?

　　运营一个微信公众账号，投入的成本是很大的，但对大多数的商家来说是没有用的。因为它本身能解决的痛点问题很有限。

　　微信公众平台先是一个社交平台，通过聚集一大群志趣相投的人，推广宣传企业和产品，实现商品和服务的销售。

　　这是微信公众平台的基本功能，但是具体落实到不同的商家和不同的行业，那就不一定了!

　　上面那位美女创业者的例子，她开的是一家母婴店，她真正吸引客户进店消费和重复消费并能够扩大影响实现口碑营销的好方式，就是不断提升产品的质量和服务体验，微信公众号其实是可有可无的东西。

　　有一次和一家汽车4S店的老板聊天，他说：“找人做了一期微信推广，花了好几千，看文章的点击量有2万多，实际到店的只有不到2个人。为什么这么说呢?

　　其中一个人是来借厕所用的，只能算半个人!”

　　这就是传统行业的无奈。

　　微信公众平台是互联网时代营销的好工具，至少近的一两年也还不会被取代。但是也是很多商家大的陷阱，不分析自己的客户来源和客户需求，盲目去追求粉丝量和点击量，而不关注点击量的消费转化率和客户到店率，这样的粉丝量和点击量有什么用?

　　很多人不懂互联网思维，不懂哪些工具和营销方式是适合自己的。花钱推广和营销一定要花在刀刃上，否则你辛辛苦苦赚来的钱都变装到了那些玩理念忽悠人的团队口袋里!

　　我可以这样说，80%以上的小微企业根本没有必要去运营属于自己的微信公众号。做小微企业更重要的是提升产品的品质，避免做出和同行同质化严重和低端的产品。

　　而服务行业要想办法提升客户体验，提供客户超预期的服务才能生存。如果你真的有好的产品，你可以去寻找平台类的微信公众号去合作，通过他们的影响力和公众关注度去推广你的产品。

　　尤其是类似母婴店这类的小微企业，通过传统的模式宣传和口碑营销成本更低效果也更好。

　　那什么样的小微企业适合用微信公众平台推广?

　　小微企业的团队或个人有故事的，有腔调的，能持续提供新鲜内容和文化理念输出的适合做微信公众平台，如：画家、作家、心理学咨询、亲子教育、培训机构等等;

　　只能提供产品和服务的，无文化理念输出的，不建议做。如：饭店、酒店、洗车店等等。

　　但上面这些论点只适用于一般的商家和行业划分，去国内一线城市走走，也能看到很多饭店、酒店和洗车店之类的传统行业运营公众号有效果的，但那些都需要太多的投入和太高的逼格，不建议我们的母婴店去挑战。

　　说了这么多，总结一句话：“互联网+”并不代表加上互联网手段，更多的是一种思维，传统的小微企业在面临商业寒冬的时候更要清醒，互联网并不是包治百病的良药，把自己有限的资金放在提升产品质量和服务上，更多的是学习和思维创新上，这样才能真正搭上互联网这趟快车!